Любовь и стресс: командировки глазами молодых сотрудников
Тем, кто начал строить карьеру, командировки помогут не только закрепиться в компании, но и гармонично вписаться в ее корпоративную культуру. Однако дорога деловых поездок извилиста: вскоре молодой специалист сталкивается с неизбежным выбором между жизнью личной, с близкими людьми и любимым хобби, и жизнью профессиональной, в которой необходимо быть ответственным и даже самоотверженным сотрудником.
Hilton Hotels & Resorts опросила молодых сотрудников в возрасте 23-35 лет: 1200 бизнес-путешественников и 400 путешественников, которые еще ни разу не ездили в командировку. Целью опроса было определение поведенческих особенностей и интересов молодых людей для того, чтобы понять отличия деловых туристов из так называемого поколения next.
Исследование Hilton показало, что большинство — 53% — любят бизнес-путешествия. Однако стресс, вечный спутник командировок, оказывает на них большое давление. 34% респондентов отметили, что не могут прийти в себя еще в течение 3-7 дней после завершившейся поездки, а 38% не имеют возможности безмятежно наслаждаться выходными, если знают, что следующая неделя пройдет в разъездах.
Кроме того, в пути достаточно сложно соблюдать здоровый образ жизни. Так, 44% с грустью отмечают, что набрали вес из-за частых бизнес-путешествий, а 58% приносят сон в жертву деловой поездки.
-
делить комнату с коллегой — 39% выбрать одежду, которая подойдет для деловой поездки — 36% невозможность придерживаться привычного графика — 32% пропуск спортивных тренировок — 29%
Неподъемные расходы
Командировочные расходы сотрудников являются важнейшим разделом бизнес-тревел, но часто им не уделяют должного внимания. 43% деловых туристов признают, что в их компании нет четкого понимания, какие траты допустимы в поездках.
Это приводит к тому, что сотрудники, опасаясь превысить лимиты, предпочитают тратить свои деньги, отказываясь от возмещения. 81% бизнес-путешественников согласились с тем, что нередко стоят перед неразрешимой дилеммой: на одной чаше весов — финансовая ответственность, на другой — необходимость удовлетворить свои потребности, которые компания не в силах обеспечить.
Хотите экономить на командировках?
Получить консультацию
Пожалуйста, заполните форму. Мы свяжемся с вами в течение рабочего дня, подготовим предложение и ответим на все вопросы. Или позвоните нам: 8 800 350 44 54
Starliner — бизнес-тревел агентство нового поколения
У нас есть всё, чтобы сделать командировки вашей компании по-настоящему эффективными: поддержка 24/7, своя онлайн-система бронирования, экспертиза (20+ лет — опыт топ-менеджмента на рынке бизнес-тревел) и искреннее желание помочь!
С другой стороны, говоря о расходах, стоит отметить и плюсы: 74% респондентов называют главным преимуществом командировок возможность копить бонусные баллы гостиниц и мили авиакомпаний.
Плохая совместимость
Большинство путешественников не могут найти баланс между командировками и личной жизнью. 41% путешественников сказали о том, что поездки создают препятствия для их отношений, а 46% согласились с тем, что работодатель не считается с их интересами, когда отправляет в очередную командировку.
Любопытно, что 79% бездетных сотрудников считают отсутствие детей положительным фактором, поскольку это позволяет им быть более гибкими в бизнес-поездках и легкими на подъем.
Несмотря на все сложности, большинство деловых туристов воспринимает командировки позитивно: 65% отмечают, что командировка — это символ статуса, а 75% благодаря поездкам обзавелись новыми друзьями. И, почти невероятно, но 35% сотрудников начали свои романтические отношения именно в бизнес-путешествиях (только не говорите об этом HR!).
Тяжкий груз bleisure
В последнее время появляется всё больше информации о bleisure-поездках ( продление командировки за счет прибавления дней отпуска ): такой тип командировки рассматривается как возможность совместить приятное с полезным. Однако на практике вместо удовольствия бизнес-путешественники получают совсем другое — чувство вины.
А всё потому, что тревел-политики пока не готовы к этому новшеству. Так, более половины опрошенных хотели бы прилететь в другую страну за несколько дней до деловой встречи, чтобы иметь возможность адаптироваться в новом месте, но стесняются попросить об этом. При этом 54% с удовольствием бы продлили командировку за счет отдыха, но не уверены, что босс согласится на это, а 44% считают, что просьба о bleisure-поездке выставит их в дурном свете перед начальством.
И пусть респонденты испытывают неловкость при одной лишь мысли о том, что им придется объяснять руководству желание совместить работу и отдых, упущенная возможность отправиться в bleisure trips вызывает не менее негативное чувство — сожаление. 59% опрошенных жалеют о том, что им не удалось продлить деловую поездку: они бы с радостью остались в новом городе дольше, чтобы познакомиться с его достопримечательностями.
Стресс в бизнесе: как предпринимателю извлечь пользу из неприятных ситуаций
Научиться управлять стрессом сложно, но можно
-
Поделиться:
IT-инструменты, которые использует Елена Стасевич
- Microsoft Office
Многие предприниматели постоянно находятся в состоянии стресса. Проверки контролирующих органов, происки конкурентов, «косяки» сотрудников – всё заставляет собственника бизнеса нервничать и переживать. Если вовремя включать защитные механизмы, то стресс может стать союзником предпринимателя, уверена психолог и бизнес-коуч Елена Стасевич. О том, как эффективно противостоять стрессу и извлекать из него пользу для своего дела, Елена Стасевич рассказала в своей авторской колонке.
Елена Стасевич, 33 года, совладелица и генеральный директор компании «Эксклюзив Тренинг-инвест» . Получила образование психолога, окончила магистратуру и адъюнктуру. Служила психологом в спецслужбах, является сертифицированным коучем и специалистом-полиграфологом. В 2015 году вместе с супругом Игорем Ковалёвым, тоже психологом, создали в Москве компанию «Экслюзив Тренинг-инвест», которая оказывает услуги по проведению корпоративных тренингов, коучингу, разработке и внедрению автоматизированных систем оценки персонала, сопровождению деловых переговоров.
Стресс – обычное и часто встречающееся явление в жизни предпринимателя. Путь развития и становления своего бизнеса, словно дорога-серпантин, наполнен препятствиями, ошибками и страхами. Они не только мешают добиться успеха, но и помогают удержаться на самой вершине и получить удовлетворение.
Слово «стресс», так же как «успех» и «разочарование», имеет различное значение для каждого конкретного человека. Вообще, стресс – это внутреннее напряжённое состояние, т.е. неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование (стрессовую ситуацию). Стресс может быть кратковременным (острым) и долговременным (хроническим).
При кратковременном стрессе, как, например, в спорте или в романтическом приключении, организм имеет достаточно времени для восстановления. Поэтому проблем с самочувствием обычно не возникает. Это «хороший» стресс, который можно контролировать и который даёт возможность стать сильнее в бизнесе.
Если стресс долговременный и не поддаётся контролю, то организм не успевает отдохнуть, восстановиться, и последствия такого «плохого» стресса сразу сказываются на предпринимателе. Смещается дедлайн в задачах, возникает чувство опустошённости – «всё одно и тоже», снижается концентрация внимания, возникают конфликты в команде.
Как следствие – появляется чрезмерная подозрительность и недоверие, включаются защитные механизмы, например, перекладывание ответственности на других. При хроническом стрессе у предпринимателя появляются негативные внутренние установки: «ничего не получится», «я всё для них, а их не устраивает», «неблагодарные, столько энергии на них трачу». И что особенно опасно для бизнеса, у предпринимателя снижается чувство собственной уникальности и компетентности, исчезает готовность к обдуманному риску.
Каждый предприниматель обладает своим уровнем стрессоустойчивости и индивидуально реагирует на неожиданные ситуации в бизнесе. Один – мобилизуется и сразу готов к борьбе, другой – впадает в состояние паники и не может найти выход, третий – просто не замечает дисбаланса. Важно, что стресс приносит не сама ситуация, а то, как мы сами её оцениваем.
В бизнесе идеально такое положение, при котором собственная эффективность находится на более высоком уровне, а стресс – на более низком. Стресс – это просто одно из условий игры, которое необходимо принять, чтобы быть продуктивным предпринимателем. И стресс, если его вовремя распознать, превращается в союзника.
В 1936 году канадский физиолог Ганс Селье научно обосновал, что небольшое количество стрессовых ситуаций человеку необходимо. Он доказал, что стресс оказывает мобилизующее воздействие, закаляет организм, повышает его сопротивляемость в отношении различных раздражителей.
Однако постоянное пребывание в напряжении приводит к тому, что стресс становится хроническим. Кратковременный стресс позволяет предпринимателю постоянно находиться в тонусе, двигаться вперёд, расширять «зону комфорта», демонстрировать сильные стороны и выявлять «зоны роста». Также «хороший» стресс способствует росту уверенности в себе и своих силах, формированию сильного мышления (мышления победителя), генерации новых решений.
Для стресса у предпринимателя могут быть внешние и внутренние причины. Как показывает собственная практика консультирования бизнесменов, распространённый топ-10 внешних раздражителей выглядит следующим образом (номер позиции не влияет на приоритетность):
Тайм-менеджмент, неумение правильно расставлять акценты в работе, отсутствие аналитики текущих задач.
Кадровые риски (нелояльность, ненадёжность, склонность к мошенничеству и саботажу со стороны персонала и партнёров).
Конкуренты, которые переманивают клиентов и демпингуют.
Непредвиденные внешние факторы, которые влияют на развитие бизнеса и безопасность деятельности компании.
Взаимодействие с контролирующими органами.
Поиск и удержание клиентов, расширение рынков сбыта, увеличение прибыли.
Завышенные цели и требования к себе и подчинённым.
Разработка и упаковка новых продуктов/услуг.
Личностная эффективность и собственное предназначение.
Дисгармония в семье и окружении.
Внутренняя причина, которая может привести к стрессу, это стремление к перфекционизму. Сегодня перфекционизм популярен в среде предпринимателей, многие борются за достижения и вкладывают энергию в целеполагание, решение проблем и преодоление препятствий. Достижение абсолютной цели – радость для перфекциониста, и она приносит ему удовольствие, даёт смысл всей его предыдущей и последующей деятельности.
Перфекционизм – это чрезмерное стремление к совершенству, стремление предъявлять к себе и окружающим людям очень высокие требования. Такие предприниматели оценивают происходящее вокруг по принципу «всё или ничего». Они воспринимают собственные действия, равно как других людей и события, в виде той или иной крайности: «очень хорошо» или «очень плохо». К сожалению, принцип «всё или ничего» оставляет мало места для ощущения успеха и много – для кажущегося провала.
Предпринимателям-перфекционистам свойственно зависеть от похвалы окружающих: их самооценка часто основана на том, как относятся к ним другие люди, например, бизнес-партнёры. «Я должен во всём быть примером для подражания», «я не могу совершать ошибки», «я должен всё контролировать», – вот типичные заявления перфекциониста.
Существует два типа перфекционизма в бизнесе: позитивный, он же нормальный, и негативный – невротический перфекционизм. Позитивные перфекционисты – эмоционально стабильные предприниматели. Невротические, или по-другому негативные, перфекционисты – это другая сторона медали перфекционизма. Их цель – не в стремлении создать что-то грандиозное, а в попытках спастись от неудач из-за страха потерпеть поражение. Такие перфекционисты-предприниматели радуются идеальному результату реже, чем его достигают. И зачастую оказываются в капкане собственных разочарований – достигнутые бизнес-цели не соответствует их же стандартам.
Гордиться можно только идеальным результатом, а значит – гордиться нечем. Идеал одинаково недостижим и для позитивных, и для негативных перфекционистов: первые сосредоточены на результате, а вторые – на страхе неудачи. И это становится причиной стресса для обоих типов перфекционистов.
Предпринимателю не нужно бояться стресса: он – неизбежное условие для развитие его самого и его бизнеса. Нужно учиться эффективно управлять стрессом, вовремя включая защитные механизмы.
Такой «защитой» являются:
Лояльная команда (грамотно отбирайте кадры, создавайте такую команду, которой сможете доверять и делегировать задачи).
Тайм-менеджмент (разработайте собственную, удобную для вас, систему приоритетов при решении бизнес-задач).
Личная эффективность (проанализируйте и составьте «уникальный список» ваших качеств и способностей, которые отличают вас от других и мотивируют. Время от времени возвращайтесь к этому списку, чтобы поверить в собственные силы).
Физическая активность (укрепление организма за счёт тренировок или прогулок подарит вам дополнительную энергию, повысит выносливость).
Успешные люди, истории (общайтесь с теми, кто вас заряжает, кто верит в вас и поддерживает).
Продуктивные тайм-ауты (уделяйте достаточно времени собственному отдыху, релаксируйте не дожидаясь усталости).
Стрессу менее подвержены те предприниматели, которые занимаются саморазвитием. Как правило, они обладают качествами, которые можно развить и в себе:
умение поддерживать здоровую дистанцию по отношению к себе и партнёрам,
умение объяснять причины своих успехов и неудач,
грамотная тактика поведения в сложной ситуации (анализ проблемы, активный поиск решений, опора на прошлый опыт, распределение времени, саморегуляция).
Физиолог Ганс Селье отлично сказал: «Не следует бояться стресса. Стрессом надо управлять. Управляемый стресс несёт в себе аромат и вкус жизни». Поэтому кроме плана «А» рисуйте всегда план «Б», не бойтесь форс-мажоров, работайте над своей эффективностью и регулярно анализируйте всё то, что создаёте в бизнесе.
Справиться со стрессом в бизнесе — значит выжить
Массовая культура сегодня успешно эксплуатирует образ предпринимателя, романтизируя его, ведь мы живем в эпоху возможностей, в течение которой самые смелые мечты становятся триумфальными историями. Кажется, вокруг рассеяно невообразимое количество шансов, воспользоваться которыми может любой желающий при условии наличия таланта.
В то время как СМИ тиражируют биографии успешных предпринимателей последних трех десятилетий, и число адептов нового культа лишь растет, оборотная сторона медали, присущая коммерции XXI века, тускнеет на фоне желания приблизиться к Олимпу. Неприглядная правда заключается в том, что рост бизнеса — это не только лишь эфемерный “growth hacking”, но и вполне реальное моральное напряжение. Иногда предпринимательство сравнивают с крутыми виражами «американских горок»: резкие взлеты и падения до боли напоминают конструкцию аттракционов. Именно поэтому так важно иметь представление о том, как справиться со стрессом, вызванным трудностями и внезапными переменами.
Почему это важно?
Продолжая проводить аналогию с «американскими горками», предлагаем вспомнить чувство, возникающее в конце поездки. Пережитый ужас сменяет азарт и желание вновь испытать острые ощущения. Точно также работает предпринимательский зуд. На место стресса в определенный момент приходит уверенность в готовности идти дальше. Важно понимать, напряжение — это тревожный знак организма, к которому следует прислушиваться. Если вы не сможете управлять уровнем морального волнения, негативные последствия для здоровья не заставят себя долго ждать, и тогда все достигнутые результаты перестанут иметь смысл.
Возможные причины предпринимательского стресса, согласно Джону Демартини:
1. Не удается верно расставить приоритеты. Последствия: выполненными остаются краткосрочные задачи, в то время как стратегически важные вопросы «висят мертвым грузом».
2. Возведение нереальных ожиданий по отношению к себе и окружающим. Последствия: чувство неудовлетворения собой; мысли о предательстве и обмане со стороны коллег.
3. Игнорирование повседневных достижений. Последствия: не удается выяснить, какие действия приносят результат, а какие требуют усовершенствования.
4. Мы едим не для того, чтобы жить, но живем, чтобы есть; мы не тратим для того, чтобы жить, мы живем, чтобы тратить. Последствия: потеря ориентира.
Как справиться со стрессом предпринимателю?
- Создайте оазис
Чтобы не выбыть из игры раньше времени, вам придется внести в свой рабочий график тихий час. Хорошо, может быть, не час, а несколько 15-минутных перерывов, но их действительно следует учитывать. Как распоряжаться свободным временем? Занимайтесь тем, что действительно способно вас расслабить. Кто-то находит релаксацию в игре на планшете, другие обращаются к медитации или йоге. Смысл процедуры заключается в отвлечении от основной деятельности, позволении рассудку выйти из состояния напряжения. Систематичное следование подобному плану в итоге поможет сконцентрироваться на насущных задачах после коротких перерывов.
- Учитесь отключаться от дел
Как бы страшно это не звучало, вам придется полностью доверять своей команде. Иначе как справиться со стрессом, находясь на линии огня в режиме 24/7?! Начните с планомерной передачи ряда обязанностей сотрудникам. Будьте готовы к отдыху, возможности выключить телефон ночью в выходные. Страсть к тотальному контролю способна поглотить вас и ваш бизнес. Если вы являетесь единственным членом своей команды, ищите способ делегирования рутинных полномочий сторонним компаниям и скачайте приложения, контролирующие потраченные на выполнение тех или иных заданий часы.
- Следите за своим физическим состоянием
Три ключа к победе в борьбе со стрессом: правильное питание, постоянные тренировки, здоровый сон. Помните, взрослым людям в возрасте от 26 до 64 лет рекомендуется 7-9 часов сна в сутки, а за ожирением следует подрыв психического состояния, поэтому старайтесь воздержаться от приема фастфуда и не игнорируйте занятия в спортзале.
Габдулла Хамитов: «Стресс-менеджмент позволяет бизнесмену не потерять вкус к жизни»
В российском бизнесе сегодня модно быть трудоголиком. Но это неизбежно приводит к тому, что сотрудники не справляются с перегрузками. Считается, что на Западе стрессу подвержен каждый второй работн
В 1992 г. корпорация FIRST AMERICAN BANCOR (Нэшвилл, Теннесси), объединяющая 150 банков, страдала от низкой производительности, кадровой текучки, отсутствия сотрудников на рабочем месте по болезни. Руководство придумало команды-интервенты, состоящие из обученных идентификации и решению проблем работников из каждой области деятельности. В первый год текучесть кадров снизилась с 50 до 25%. Другие банки создавали однодневные центры для детей, которых не с кем было оставить дома, схемы защиты рабочего места, соглашения о частичной занятости для вернувшихся из декретного отпуска, выделяли дни для решения проблем со здоровьем, неоплачиваемые отпуска по семейным проблемам.
В России компании еще далеки от того, чтобы замерять уровень стресса своих сотрудников и предотвращать его. Поэтому со стрессом работникам приходится справляться самим.
Психологические ресурсы менеджеров нуждаются в пополнении
По разным оценкам, от 36 до 78% работников в той или иной форме страдают от стрессов на рабочем месте, что существенно снижает их эффективность. Габдулла Хамитов считает, что для победы над стрессом нужно перестраивать себя, свое восприятие мира. И овладение стресс-менеджментом (СМ) — это один из обязательных этапов профессионального развития бизнесмена.
Какова природа стресса?
— Стресс — это реакция организма на перенапряжение. Если человек в конце рабочего дня чувствует себя разбитым, значит, он в течение дня что-то делал неправильно, и надо промотать этот день, чтобы выяснить.
То есть усталости с точки зрения психолога вообще не существует?
— Если все правильно делаешь, то нет. Разве что приятная усталость, например после занятия фитнесом. Менеджер может находиться на любом уровне управления, но если он не будет утилизировать свои стрессы, они очень быстро утилизируют его, накапливаясь. Например, если человек по природе агрессивен, а на работе ему приходится быть тихим.
Уровень стресса зависит от того, как человек работает со своим напряжением
Можно говорить о классификации видов и причин стресса?
— Самая частая причина стресса — человек элементарно не досыпает. Организм реагирует на недосып напряжением — сжимаются кулаки, цепенеют ноги, сухожилия. Стрессовая ситуация проходит, но зажим остается, он-то и ведет к болезням. Вторая причина стрессов — эмоциональная. Наш мозг все время задает вопрос — как ко мне относятся. Несовпадение ожиданий человека с отношением людей приводит к возникновению стресса на эмоциональном уровне. Когда человек получает задачу, для решения которой у него недостаточно информации, не видит, как достигнуть цели, тоже возникает стресс — интеллектуального происхождения. Вот формула, описывающая природу возникновения этого вида стресса: СТРЕСС
ЦЕЛЬ х (НЕОБХОДИМЫЕ возможности — ИМЕЮЩИЕСЯ возможности). Если наличные ресурсы больше необходимых — эмоции положительные. Если наоборот — стрессовые. Например, ты ожидал, что после корпоративного тренинга вся команда дружно побежала к цели, а все работают по-прежнему — ты напрягаешься по этому поводу.
Четвертая группа причин — духовная. Речь идет о несовпадении личностных ценностей и жизненных реалий. Например, можно продавать водку, являясь сторонником здорового образа жизни.
Каковы симптомы стресса?
— На физиологическом уровне стресс проявляется различными заболеваниями, соматически, от инсультов до боли в суставах и язвы желудка. На эмоциональном уровне могут происходить конфликты со знакомыми, друзьями, их даже можно потерять. На интеллектуальном уровне наблюдается утрата способности решать элементарные задачи, перемножать двузначные числа. В бизнесе перед человеком могут в этот момент открываться уникальные возможности, а его ничего не радует.
Еще несколько лет назад тренингов по управлению стрессом на рынке бизнес-образования не было. Сейчас такие продукты появились — значит, люди уже готовы платить за это деньги?
— Человек обладает определенным физиологическим и психологическим потенциалом. Но рано или поздно внутренние ресурсы начинают иссякать. И тогда человек думает — что можно сделать со стрессом. Возможности устранить причины стресса нет, значит, единственный выход — учиться управлять эмоциями, нагрузкой и самим стрессом. Стресс-менеджмент — это этап развития личности бизнесмена, и наши предприниматели и управленцы подошли вплотную к этому этапу.
Победа над стрессом должна быть комплексной
Стресс или синдром эмоционального выгорания, не будучи «задушенным в зародыше», завладевает человеком полностью. Поэтому, по убеждению Габдуллы Хамитова, управлять стрессом нужно в комплексе, на всех уровнях — начиная от физиологического и заканчивая духовным.
Какие существуют теоретические основы для управления стрессом?
— Перечислю базовые подходы. Это активные методики, рационализация, медитативные методы. Особо выделяется эриксоновская терапия — работа с бессознательным. В этом случае специалист-психотерапевт на практике вводит тебя в транс, рассказывает какие-то притчи, которые настраивают на спокойное восприятие мира. Медитативный подход — это снятие стресса через созерцание, то есть получение позитивных эмоций и отстранение от негативных мыслей. Это несложно — мы незаметно для себя медитируем, когда смотрим на огонь, на текущую воду и т.д. Рационализация — это преодоление стресса через позитивный анализ ситуаций. Активный подход — снятие стресса физиологическими средствами.
На чем основан ваш подход к стресс-менеджменту?
— Я объединяю все перечисленные методики в комплекс. По моему убеждению, со стрессом нужно работать на четырех уровнях. Это что-то вроде пирамиды Маслоу. Базовый уровень — физиологический, затем эмоциональный, потом интеллектуальный и, наконец, уровень совести, души. Моя модель СМ перекликается с моделью Жерара Папюса. Он считал, что человека можно сравнить с повозкой. Тело — это телега, эмоции — кони, кучер — ум, совесть — князь (тот, кто сидит внутри повозки). Нужно, чтобы кучер контролировал коней. Мы скатываемся в стресс, не умея управлять эмоциями.
Давайте разберем «по косточкам», как это происходит
— Начинаю разбор и сразу даю практические советы, как утилизировать стресс. Начинать надо с физиологического уровня. Стресс — это когда в кровь выбрасывается адреналин, человек полностью собран и готов к действию. Когда первобытный человек слышал шорох в кустах, то он напрягался, чтобы либо бросить дубиной в хищника, либо бежать. И он тут же утилизировал стресс в сражении.
В наше время тигр в кустах выглядит по-другому — как срыв сделки, конфликт с партнером. Но реагируем мы точно так же, как наш предок: руки и ноги напрягаются, сжимаются кулаки. Однако сражения ни с кем не происходит, и напряжение в нас остается. Его нужно сбрасывать — через физические упражнения, через сауну, фитнес, массаж. Сюда же — стретчинг.
Однако важно не ограничиваться только физиологией, нужно подключать позитивные эмоции — общение с другом, любимое кино, хобби. Когда мы шутим, негатив нейтрализуется. Если найти постоянные источники позитивных эмоций, то стресс утилизируется.
На интеллектуальном уровне проводим рационализацию. Смысл в том, чтобы воспринимать удары судьбы как вызов или как задачу — если такая задача возникла передо мной, значит, я способен ее решить.
На практике я рекомендую завести таблицу-дневник — в столбцах дата, время, причина возникновения напряжения, моя реакция на эту ситуацию, выводы. То есть элементарный анализ ситуации, чтобы сделать выводы на будущее. Сорванная сделка может стать источником радости как получение ценного опыта. Наконец, поднимаемся на уровень совести — нужно учиться поступать в соответствии с твоими ценностями. Приходится иногда договариваться с совестью, чтоб не глодала: да, я поступил не совсем корректно, но я это сделал потому-то и потому-то. Запомните: у бессовестных стресса не бывает.
Получается, ваш метод сводится к тому, что нужно постоянно держать себя под контролем.
— У нас есть всего 6 секунд, за которые мы можем засечь свои негативные эмоции, чтобы поймать их и нейтрализовать.
Стресс наносит бизнесу материальный ущерб
Стресс-менеджмент направлен на преодоление так называемого профессионального стресса — того, который может стать причиной срыва сделок, снижения КПД сотрудника, внутрикорпоративного конфликта. К наиболее серьезным последствиям приводит профессиональный стресс топ-менеджеров, которые несут самое тяжелое бремя ответственности.
В последние годы заговорили о «синдроме менеджера» — специфической форме проявления стресса у бизнесменов и руководителей. Каковы проявления стресса при «синдроме менеджера»?
— Типичный симптом — бизнесмен или менеджер, находящиеся в состоянии стресса, неадекватно общаются со своими коллегами, управленческая команда начинает рассыпаться. Учащаются просчеты в тактических вопросах, возникают трения между партнерами, один предает другого, кто-то теряет большие суммы.
Профессиональный стресс менеджеров чем-то отличен от житейского?
— По физиологическим проявлениям — нет. Но управленец от обычного человека отличается тем, что всегда направлен на определенные цели с четко поставленными сроками. Он мчится к цели, не отдыхает, не получает поглаживания на эмоциональном уровне, на интеллектуальном у него коллапс, у него развивается тоннельное мышление, он начинает медленно решать задачи. И не всегда цели руководства соответствуют его целям. Нельзя сказать, что топ испытывает больший стресс, чем его линейные менеджеры. Хотя их стрессы различаются: топ знает, что его уровень ответственности гораздо выше, поэтому напряжение сильнее. На высшем уровне возникают стрессовые ситуации между топами и собственниками, топом и контрольно-надзорными органами. Поскольку такие стрессы сильные, топ должен потратить больше ресурсов для снятия стресса. У младших менеджеров напряжение соответствует их уровню ответственности — оно связано с клиентами и одноуровневыми коллегами.
Есть ли в бизнесе наиболее «стрессовые» профессии, позиции?
— Это люди, которые часто ведут переговоры, чья работа связана с постоянными коммуникациями — те же сейлз-менеджеры. Или со сделками на большие суммы, как у риэлторов. Играющие и работающие на фондовой бирже тоже постоянно находятся в напряженном ожидании.
Можно ли говорить о стрессогенных моделях бизнеса?
— В этом смысле наиболее плох семейный бизнес. Когда родственник одновременно и друг и партнер, то, если возникает трещина, блокируются сразу несколько важных уровней связей. Человек ведь силен прежде всего различными видами связей: родственными, дружескими, с однокашниками, коллегами по работе, просто знакомыми. Всеми теми, на кого можно опереться.
Менеджеру нужна ванная с розовыми лепестками
Главная цель стресс-менеджмента совпадает с миссией буддистов — устранить страдания. Габдулла Хамитов призывает ставить фильтры на любой негатив, бороться со стрессом каждый день, сидя на рабочем месте в буквальном смысле, осознанно сужать картину мира.
Расскажите, как все-таки обуздать стресс, воздействуя на него комплексно, на всех уровнях — физиологическом, интеллектуальном, духовном.
— Методы очень простые. На физическом уровне нужно элементарно следить за своим состоянием. Хотя бы по 20 минут 3 раза в неделю давать себе физическую нагрузку. Если регулярной физической нагрузки нет, то по 10 отжиманий и приседаний 3 раза в неделю. Обязательно упражнения на растягивания — так называемый стретчинг. Повороты в кресле, прогнуться в разные стороны, ноги потянуть. Эти нехитрые способы позволяют вернуть мышцы в нормальное состояние. Когда вы последний раз ужинали при свечах?
Не так давно
— Ну, тогда я рад за вас. А когда купались в ванной с розовыми лепестками?
Гм А вот этого вообще никогда не делала.
— Это я к тому, что надо устраивать себе небольшие праздники. Если человек аналитик по природе, надо прямо вбивать это себе в ежедневный план. Снимать стресс необходимо постоянно, всю жизнь. Человек устроен так, что предпочитает считать свои минусы, а не успехи. И чем больше достигает высот, тем больше накапливается минусов. Вот поэтому топ становится сверхнедоверчивым и напряженным. Подходящий прием для такого состояния — подсчет плюсов. Не — ах, я за сегодня еще не успел то и то, а наоборот — так, я сегодня уже успел сделать это и это.
Как свести к минимуму накопление стресса?
— Стресс у менеджеров копится, если они берут работу домой. Исключение — люди творческих профессий. И то, если задача не решается, лучше о ней вообще забыть, а потом она приснится как периодическая таблица Менделееву. Не надо смотреть дома криминальных новостей, они стимулируют негативные эмоции, лучше посмотреть хороший фильм на DVD без рекламы.
Стресс можно оставить в бане или на кладбище
Несколько лет назад один из первых советских миллионеров Герман Стерлигов расстрелял из нагана телевизор, продал особняк на Рублевке и поселился в глухом лесу на хуторе, к которому даже нет проезжей дороги. Сейчас столь радикальную расправу с причинами стресса назвали бы модным «дауншифтингом». Габдулла Хамитов утверждает, что в профилактике и борьбе со стрессами подобный радикализм ни к чему, вполне действенны элементарные приемы.
Что вы думаете про новомодные и активно раскручиваемые методы снятия бизнес-стрессов, например поездки в Тибет?
— Это глубокий уровень стресс-менеджмента. В его рамках практикуются поездки в Тибет, в Гималаи, которые позволяют человеку посмотреть на мир совсем по-другому. Изменения происходят на уровне ценностей, на глубинном уровне. Паника исчезает, КПД возрастает. То же самое, кстати, происходит, когда ты начинаешь помогать бедным — сразу обнаруживаешь, что те проблемы, которые себе накручивал, — цветочки. Угол зрения на мир тоже меняется.
Можно ли сказать, что есть национальные особенности в управлении стрессом?
— Наверное, для нас такие методы, какие, скажем, применяются в Японии (избить чучело босса и т.д.), не всегда возможны и эффективны по разным причинам, в том числе из-за стереотипов. Сложно представить, что наши компании начнут массово применять слип-холлы, хотя возможность отдохнуть 20-30 минут днем повышает производительность в 3-5 раз.
Есть проверенные простые средства, они всегда помогут. Для нас эффективна баня, где снимается электростатическое напряжение, концентрируемое под кожей. Нам «показан» массаж, прогревание тела. На эмоциональном уровне спасают кухонные посиделки с друзьями, во время которых люди выпускают пар. На духовном — все больше предпринимателей приобщаются к благотворительности, причем искренне. Один из бизнесменов мне говорил, что любит бывать на кладбище: после этого смотрит на мир другими глазами. Та же функция у других культовых мест — церквей, мечетей, синагог.
А дауншифтинг а-ля Стерлигов, уход от цивилизации, на ваш взгляд, эффективен?
— Такие методы допустимы, когда усталость зашкаливает. Человек уходит в несуетную реальность. Но это можно делать только на время — на неделю, 10 дней, чтобы не переборщить. Если человек окунается в такой образ жизни полностью, это одна из форм ухода от мира, от жизни. Если уходит — значит, жизнь его переехала, он сломался. Для меня было бы более правильным, если б он не запустил себя до такой степени, что вынужден прибегнуть к столь радикальным методам. Его победил стресс.
Психологические подходы в бизнесе: как снизить уровень стресса
Любой бизнес существует благодаря людям. От их физического и эмоционального состояния зависит выбор стратегии и качество принимаемых решений. Поэтому очень важно обращать на него внимание.
Деятельность в бизнесе связана с большими стрессовыми нагрузками, и это может приводить к эмоциональному выгоранию, развитию дистресса (хронического стресса) и различным заболеваниям.
Сегодня считается, что стресс — это источник многих человеческих страданий и проблем. Стрессом в психологии и медицине называют реакцию организма на любое неблагоприятное воздействие.
В бизнес-деятельности можно выделить несколько факторов стресса:
- ситуация конкуренции;
- высокая степень неопределенности, которая вызывает напряжение;
- высокая степень ответственности за бизнес и за сотрудников;
- риск при принятии решений;
- дефицит времени;
- многозадачность;
- постоянные социальные и материально-технические изменения (например, ситуация с коронавирусом добавила нервозности: меняются законы, нормативные акты, требования к условиям труда и т.д.);
- кризисные ситуации, которую приходится преодолевать;
- конфликтные отношения (с поставщиками, партнерами, сотрудниками, клиентами и т.д.).
Воздействие стресса состоит из двух слагаемых: давления внешних обстоятельств или людей и восприятия происходящего.
Стадии стресса
Существуют три стадии стресса:
- Первая стадия: ожидания не совпадают с реальностью. В этот момент человек сталкивается с интенсивными эмоциями, и в организме вырабатывается адреналин. Из-за адреналина усиливаются агрессия и злость, а поскольку человек не всегда может проявлять эти чувства сдержанно, то чаще ему приходится их подавлять.
- Вторая стадия: человек перескочил первую фазу, подавил гнев, словно ничего не произошло, и тело снова выдает защитную реакцию в виде выброса гормона стресса — кортизола, чтобы справится с этим. И если в краткосрочный период времени это имеет положительный эффект, то при длительной продолжительности это изматывает, кортизол его «выжигает». На такой стадии человек чувствует себя жертвой, у него нет сил, он функционирует на силе воли, ему кажется, что не он управляет своей жизнью. На фоне происходящего могут появляться психосоматические симптомы.
- Третья стадия: все психические ресурсы исчерпываются, активируется блуждающий нерв. Он играет одну из ключевых ролей в связи разума и тела. Стресс воспаляет этот нерв, наряду с усталостью и тревожностью. На этой стадии человек, как раненый солдат, ощущает, что мир против него, испытывает эмоциональное истощение, чувствует себя потерянным, депрессивным, словно «терпит жизнь», и остро реагирует на любые события. Единственная потребность — максимально дистанцироваться. На данной фазе начинает проявляться психосоматика и обостряются заболевания.
Один из эффективных психологических подходов к работе со стрессом в бизнесе — это развитие эмоционального интеллекта.
Человек в стрессе не контролирует свои мысли, тогда как спокойный и радостный легко справляется с задачами и рождает на свет тысячи новых идей и возможностей.
Греческий философ-стоик Эпиктет говорил: «Людей мучают не вещи, а представления о них». По большому счету человек просто-напросто сопротивляется происходящему и нервничает из-за этого. Поэтому, чтобы управлять своим отношением к происходящему, а следовательно и своим состоянием, необходимо развивать эмоциональный интеллект.
Эмоциональный интеллект — способность человека распознавать эмоции, намерения, мотивацию, желания свои и других людей и управлять этим для решения практических задач.
Результаты исследований показывают, что люди, обладающие эмоциональным интеллектом, добиваются более весомых результатов, более выносливы в борьбе с трудностями, устойчивы к стрессу и лучше взаимодействуют с окружающими.
Как управлять эмоциями
Когда «накрывает» какая-то эмоция, можно использовать следующий алгоритм работы со своими чувствами:
- Назовите это чувство, ответив себе на вопрос: «Что я сейчас чувствую?».
- Найдите, где это чувство сосредоточено в теле.
- Представьте его в виде цвета или ощущения.
- Начните разливать это чувство по всему телу, как бы «сдаваясь» ему, и дышать вместе с ним.
Следующий способ: в любой неприятной, сложной ситуации, осознавая свою стрессовую, негативную эмоцию, можно быстро стабилизировать внутреннее состояние следующим образом:
- Положите ладонь на лоб или просто подумайте о ситуации, позвольте мыслительному процессу пройти через себя, проговорив: «Я признаю все свои мысли, картинки и всему даю место». Сделайте глубокий вдох и выдох.
- Далее положите руку на грудь и проговорите: «Я признаю все свои чувства и всему даю место». Постарайтесь прочувствовать, какие в данный момент эмоции вы испытываете, перечислите их. Снова сделайте глубокий вдох и выдох.
- Положите руку на живот и скажите: «Я признаю все свои ощущения в теле и даю им место». Также проговорите, что за ощущения вы испытываете. И еще раз сделайте глубокий вдох и выдох.
Главное — не сопротивляться, а соглашаться со всеми ощущениями, и тогда внутреннее состояние будет стабилизироваться.
Этот несложный алгоритм помогает не только согласовать все три центра — мысли, чувства и ощущения в теле, он способствует развитию эмоционального интеллекта и саморефлексии.
Персонажа фильма «Шпионский мост» перед неминуемой смертью спросили: «Неужели вы не боитесь?». Он ответил: «А это поможет?». Ваша цель не исключить сопротивление полностью, а управлять им, чтобы сохранять свое ресурсное состояние, а следовательно быть более эффективным в решении задач.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Бизнес и стресс
СТРЕСС РУКОВОДИТЕЛЯ (Журнал “ШЕФ” №10 /2004)
Автор – Ю.В.Щербатых
Следствием постоянных проблем и стрессов у руководителей разного ранга является целый букет невротических и психо-соматиченских заболеваний: повышенная раздражительность, бессонница, гипертония или вегето-сосудистая дистония, нарушения функций желудочно-кишечного тракта (запоры, язва желудка, дисфункция поджелудочной железы), головная боль, мышечные боли различной этиологии и т. д. Следствием этих хронических заболеваний являются инфаркты, инсульты и сокращение продолжительности жизни современных российских руководителей, не смотря на их, казалось бы, неограниченные возможности в получении высококачественного лечения. Почему так происходит? Ответ на этот вопрос простой, но далеко не очевидный. В 80% случаев источник управленческих стрессов находится не во внешнем мире, а в сознании руководителя, и без устранения причин проблемы никакие таблетки и санатории не могут снять признаков стресса.
Тем не мене, ситуация далеко не безнадежна. Три года назад в Санкт-Петербургском университете я успешно защитил докторскую диссертацию, в которой показал, что психологический стресс можно прогнозировать и им можно управлять! Уточню свою мысль: не убрать его вовсе, ибо без умеренных, активирующих нашу деятельность стрессов жизнь стала бы скучной и не интересной, а именно управлять стрессами так же, как мы управляем своими подчиненными или бизнес-процессами. При этом очень важно использовать адресный подход к стрессу. Так же, как для каждой болезни есть свои лекарства, так же и для решения наших различных проблем нужно использовать специфические приемы и методы. Здесь нет, и не может быть панацеи. Специальные диеты, аутотренинг, мышечная релаксация, медитация, визуализация — все эти методы могут великолепно работать в одних ситуациях, и быть бесполезными в других. Поэтому я хочу предостеречь наших уважаемых читателей от бездумного использования тех многочисленных рекомендаций по снятию стресса, которыми заполнены современные газеты и журналы. Один совет квалифицированного специалиста, данный с учетом вашей конкретной ситуации, гораздо ценней, чем дюжина приемов, примененных наобум.
Ну, а теперь перейдем к самому важному и полезному: как работать со стрессами. Для начала выпишите на лист бумаги собственные стрессоры — то есть факторы, вызывающие у вас достаточно сильное нервно-психическое напряжение во время вашей деятельности в качестве руководителя (личные и семейные проблемы оставим пока в стороне). Подумайте, что между ними общего? На какие группы вы могли бы их разбить? Одной из возможных классификаций является разделение стрессоров на три группы по степени нашего влияния на них.
1. Стрессоры, которые нам неподвластны: это ваш пол и возраст, погода, страна проживания, правительство, законы, налоговая система, устоявшийся уровень цен на рынке, курс доллара, покупательная способность населения, пробки на дорогах, привычки и характеры других людей и т. д.
2. Стрессоры, которые вызывают стресс только из-за нашей интерпретации. Примерами могут служить беспокойные мысли о маловероятных будущих событиях («А вдруг сорвется поставка товара или лопнет мой банк, как это было в 98-м?»), а также переживания по поводу прошлых событий, которые мы не можем изменить. К этому же типу можно отнести подозрения в верности сотрудников, которые могут принять форму паранойи, если их вовремя не прекратить.
3. Стрессоры, на которые мы можем непосредственно влиять: взаимодействие с деловыми партнерами и конкурентами, собственные неконструктивные действия, нехватка времени, отсутствие навыка постановки целей в жизни и бизнесе. Сюда также можно отнести показатели здоровья, избыточный вес, уровень артериального давления при начальных стадиях гипертонии и другие факторы.
Теперь взгляните в список ваших собственных стрессоров, и проанализируйте, к каким из этих трех групп можно отнести ваши проблемы? Если они относятся к первой группе (находятся вне сферы вашего влияния), то самое мудрое, что вы можете сделать, это принять их как данность, как часть правил той жесткой и увлекательной игры, которая называется бизнесом. Для того, чтобы легче перенести подобные неприятности можно использовать аутогенную тренировку, дыхательные упражнения или упражнения на релаксацию.
Если источник тревоги — ваши собственные мысли и переживания, то следует, научиться, во-первых, мыслить позитивно, а, во-вторых, изменять свое отношение к тем или иным событиям, относясь к ним, как к полезному опыту на пути к успеху. Поверьте, что это возможно, и для этого разработаны соответствующие технологии, например, рефрейминг, НЛП и рациональная терапия.
Самые интересные (и многочисленные) стрессы — это проблемы, вызванные нашими собственными неконструктивными действиями. В этом случае путь один — овладеть теми алгоритмами поведения, которые помогут нам не доводить ситуацию до критической отметки, или, как выражаются специалисты по бизнес-консультированию, получить доступ к нужным ресурсам. Например, если вам хронически не хватает времени, следует пройти курс тайм – менеджмента, а если у вас периодически возникает ощущение, что вы занимаетесь не тем, чем нужно, а ваши усилия не достигают цели, то вам нужен алгоритм постановки целей и преодоления препятствий. Если вас не удовлетворяет качество работы подчиненных, то, возможно, что вас выручит набор мер: грамотный подбор персонала, система внутрифирменного обучения и эффективная мотивация сотрудников (может быть — вместе с коррекцией корпоративной культуры).
Помните, что стресс — это всего лишь психологическая и биохимическая реакция вашего организма на ситуацию, с которой он не может справиться. Если вы хотите жить долго, а работать успешно, то проблему следует решать комплексно с двух сторон: работая одновременно и с собой и с внешней проблемой, лишь смещая акценты на первый или второй компонент системы в зависимости от характера ситуации.
Не стоит также забывать и о своих любимых способов снятия стресса, а у каждого человека, как правило, существует личный антистрессорный набор подобных приемов — только не все обращаются к ним вовремя. Это может быть общение любимым человеком, часовая физическая нагрузка (бассейн, лыжи, футбол или что-то еще), отдых посреди дня, прогулка в лесу или парке, горячая ароматическая ванна, хорошая кинокомедия, общение с любимым домашним животным — все что угодно, главное, чтобы это помогало снимать стрессы лично вам.
В конце этой статьи, я хочу напомнить вам слова первооткрывателя стресса, нобелевского лауреата Ганса Селье: «Стресс – это аромат и вкус жизни. Поскольку стресс связан с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Но кому приятна жизнь без дерзаний, без успехов, без ошибок? Поэтому важно научиться не избегать стресса, а находить удовольствие от него». Я присоединяюсь к этому пожеланию и желаю вам успехов в жизни и бизнесе.
Упражнение на релаксацию:
Для расслабления мышц сядьте поудобней в кресло, закройте глаза, сосредоточьтесь на воем дыхании. Старайтесь дышать в естественном для вас ритме, чуть затягивая выдох. При этом сопровождайте свое дыхание формулой релаксации. Про себя, в четыре приема, произносите: «Я – расслабляюсь — и – успокаиваюсь». Слова «Я» и «и» – на вдохе, а «расслабляюсь» и «успокаиваюсь» – на выдохе. При этом можно представлять себе, как потоки теплого выдыхаемого воздуха распространяются по телу. Несколько раз мысленно направьте теплый воздух по рукам, потом — по ногам, затем к лицу и т. д. Представляйте себе, как расслабляется и обмякает ваше тело с каждым выдохом, как наливается теплом и тяжестью. Длительность этого упражнения — 5-7 минут, а его успокаивающий и восстановительный эффект вы оцените сами.
«Keep smiling»
Попробуйте вспомнить о чем-то не очень приятном, вызывающем у вас досаду, тоску или раздражение. Вспомнили? А теперь изобразите на лице улыбку и подержите ее пару минут. При этом оцените, как будут меняться ваши эмоции. Они наверняка изменяться в лучшую сторону. Если кто-то пытается испортить вам настроение, скажите себе «Стоп!», после чего вспомните какой-то приятный эпизод из своей жизни. Улыбнитесь, и сохраняйте на лице улыбку в течение трех минут. После чего сделайте глубокий вдох и резко выдохните, избавляясь от остатков негативных эмоций.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР
Вредные эмоции и бизнес
Работа есть работа – мы в постоянном напряжении, время рассчитано по минутам, ни одного лишнего слова, жеста, движения – полный самоконтроль. Порой мы сами загоняем себя в жесткие рамки наподобие “испанского сапога”, способного сломать самую крепкую нервную систему. Что делать, если вы предполагаете, что ваше недомогание имеет психосоматическую природу?
Снять напряжение.
Вытеснение психологических проблем на уровень физиологии относится к пассивным способам защиты. Есть и активные способы. В частности, сублимация – перекачка энергии из менее успешной сферы жизни в более успешную. Или “моторное отреагирование” – спорт, движение. Например, после встречи с высоким начальством, во время которой вам приходилось сдерживать отрицательные эмоции, имеет смысл, вернувшись в свой кабинет, поиграть в дартс: почувствовать в руках тяжесть стрел, пощупать их острие, сконцентрироваться, прицелиться – все это поможет снять внутреннее напряжение.
Для профилактики психосоматических заболеваний важна не просто релаксация: необходимо снять напряжение, “отреагировать” на телесном уровне, там, где возникают мышечные зажимы. Можно использовать боулинг, бильярд, дискотеку. Это лучше, чем ничего. Но спортивное единоборство или бокс в данном случае эффективнее. Движение и пространство необходимы людям, постоянно зажатым в тесных границах своего офиса или автомобиля.
Многие руководители отдыхают в кругу тех же людей, с которыми ежедневно сталкиваются на работе. С кем-то из них, возможно, сложились конфликтные или скрытно-конфликтные отношения. Такой отдых становится практически продолжением бизнеса. Поэтому помимо смены обстановки желательно сменить и круг общения – пусть это будут старые друзья, однокашники, те, с кем вы не связаны работой, с кем вам нечего делить, можно расслабиться, побыть самим собой, пооткровенничать.
Все средства, о которых сказано выше, безусловно, хороши, и все-таки это полумеры. Необходимо понять суть проблемы. И отнестись к этому максимально серьезно: проанализировать причины появления неприятных, а подчас опасных симптомов, разобраться, на что ваш организм реагирует столь болезненно, какую информацию он стремится до вас донести. Возможно, это внутренний мотивационный конфликт (разлад с самим собой) или конфликт социальный: нарушение взаимодействия со значимыми лицами, с вашей “средой обитания”. Скажем, если вас душит злоба при виде человека, с которым вам приходится общаться ежедневно, стоит как можно скорее разобраться в ваших взаимоотношениях, чтобы не попасть в больницу с приступом астмы.
К примеру, мягкая, интеллигентная женщина из государственного учреждения переходит на работу в большую коммерческую фирму. Здесь совсем другая обстановка: напряженная, интенсивная работа, неблагоприятный психологический климат, конкуренция, бесцеремонная манера общения со стороны руководства. Дама еще не успела как следует осознать свалившиеся на нее проблемы, зато ее организм отреагировал моментально: возникла мощная аллергическая реакция – красные пятна на лице, зуд. В этом случае, может быть, стоило бы просто сменить обстановку, перейти в другую организацию.
Или, например, владелец и руководитель одной частной компании часто жаловался на боль в ногах. Консультант попросил его показать, как он обычно сидит. Руководитель сел на стул, прочно уперся в пол обеими ногами, да еще и надавил руками на колени. И все сразу стало ясно: чтобы выдержать груз ответственности, этому человеку необходимо было в буквальном смысле “упереться ногами в землю”. Ничего удивительного, что от такого напряжения его ноги в конце концов заболели. Проблема этого предпринимателя заключалась в том, что компания, которую он когда-то создал с нуля, со временем разрослась, а он продолжает тащить все на себе, не делегируя полномочия.
При длительном, нередко неосознаваемом напряжении мускулатуры могут начаться мышечные боли. Яркий пример – боли в спине, на которые частенько жалуются офисные служащие: работая в большом коллективе, человек иногда целый день вынужден сидеть напрягаясь, в неудобной позе только потому, что сам, того не осознавая, старается не встречаться глазами, отвернуться от неприятных ему людей. Что делать? Либо изменить свои отношения с коллегами, либо сменить работу. А иногда бывает достаточно осознать причину боли, и “разоблаченный” симптом исчезает.
Найти мужество осознать проблему, о которой “кричит” ваше тело, – значит обрести надежду на выздоровление. Если ваше заболевание – это ответ организма на подавленные эмоции, разумно было бы поискать способы их выражения, дать так называемую негативную обратную связь, разумеется, в социально приемлемой форме. Психосоматические расстройства – это сигнал нарушения контакта человека с самим собой. Обратите на себя внимание. Попытайтесь понять, что для вас по-настоящему важно, что вам действительно нужно. Освободитесь от всего чуждого, случайного или навязанного извне. Тогда и работа будет в радость, и здоровье в порядке.
Автор – психолог, генеральный директор компании “ММ-класс” Марина Мелия
Согласно одному из важнейших постулатов китайской философии, все в этом мире уравновешено и сбалансировано. Так же, как две сущности Инь и Янь плавно перетекают друг в друга, любое наше достижение, любой успех имеют оборотную сторону, которая вносит горечь в сладкий вкус победы. Стресс руководителя — это одна из форм неизбежной расплаты за движение вверх по карьерной лестнице, ведущей к власти и богатству. Чем выше поднимается по ней человек, тем больший груз ответственности давит ему на плечи, тем большим количеством подчиненных ему приходится управлять, тем больше фактов и явлений он должен держать под контролем. В этой статье мы раскроем основные принципы преодоления психологических проблем руководителей, которые помогут вам сохранить здоровье и хорошее настроение даже в условиях серьезных проблем, возникающих во время работы.
Источником «профессионального» стресса у бизнесмена (как владельца небольшой фирмы, так и управляющего крупной кампанией) может стать любой фактор: некомпетентные подчиненные, недобросовестные партнеры, жесткие конкуренты, непредсказуемые политики, жадные без меры чиновники, требовательные клиенты и т. д. У высокопоставленного служащего госаппарата часть этих стрессов, связанных с бизнес–рисками, отсутствует, но они с лихвой пополняются неустойчивостью его положения в иерархической структуре, более выраженной зависимостью от своего непосредственного начальника и бескомпромиссной карьерной конкуренцией, скрытой от постороннего взгляда, но от этого не менее жесткой.
В одном из моих исследований, в числе главнейших стрессов воронежские руководители различного уровня назвали: «сложность и противоречивость отечественного законодательства и нормативных инструкций», «низкая мотивация сотрудников и необходимость постоянного контроля за их деятельностью», «отсутствие взаимопонимания с деловыми партнерами и конфликты с ними», «постоянная нехватка времени», «чрезмерный и не всегда обоснованный контроль со стороны руководства» (у госчиновников и руководителей дочерних предприятий), «ощущение несоответствия между затраченными усилиями и реальными результатами», «потеря смысла деятельности», «стресс несбывшихся надежд» и т. д.
Подпишись на полезные рассылки по психологии и получи подарок: книгу «Стресс – молчаливый убийца. Что вы должны знать, чтобы не стать его жертвой».
Мыс Нордкап – точка туристического паломничества
На пятый день тура «Край Света. Путешествие к самой северной точке Европы — мысу Нордкап» мы достигли цели нашего путешествия. Поездке на Нордкап был посвящен целый день.
После завтрака при абсолютно голубом небе погрузились в автобус. Лейтмотивом сборов в дорогу звучало предупреждение гида Валентины Казбан, что норвежская погода изменчива, а на Нордкапе она непредсказуема. Это означало, что ни солнце, ни летняя температура на улице не должны «вскружить» голову – брать в дорогу следовало все теплое, что есть. Мы, конечно, послушались знающего человека, но все два часа пути до Нордкапа сомнения не покидали – а понадобится ли нам запас теплых вещей? Погода за бортом автобуса «шептала» — на улице лето.
За Нордкапом закрепились ярлыки – «край света» и «самая северная точка Европы». Строго говоря, это не совсем верно. Соседний мыс Кнившелльодден выступает в море на 1500м севернее. Оба мыса находятся на острове Магерё (или Магерейя). Но честь стать раскрученным местом на севере страны и одним из центров туристического паломничества в Норвегии досталась Нордкапу. Как рассказывают, более северное положение трудно произносимого мыса выяснилось, когда Нордкап уже обустраивался как туристический центр. Да и с виду, говорят, Нордкап выглядит более впечатляюще, чем его собрат по острову.
Нордкап – это мыс с обрывистыми берегами, поднимающийся из воды на высоту 307 метров. Вершина мыса – это плоское каменистое плато, практически лишенное растительности. БОльшую часть площади плата покрывает достаточно скудный травяной покров, встречаются лишайники, реже — робкие цветы.
Ближе к обрывам – количество травы увеличивается, появляются цветочные поля, правда, не многочисленные.
Главное рукотворное сооружение на мысе – это туристический центр. Стоит отметить, что норвежцы постарались «вписать» его в ландшафт, как можно незаметнее.
Многофункциональный центр North Cape Hall – это четырехэтажное здание, причем три этажа спрятаны под землей (если быть точнее – подземные этажи «встроены» в скалу). Заходим.
Без троллей в Норвегии нельзя, поэтому на входе очаровательная тролльная парочка встречает гостей и пытается помочь сориентироваться на местности.
Есть большой сувенирно-промтоварный магазин, на нижних этажах есть небольшая сувенирная лавка, несколько точек общепита – кафе, ресторан с панорамной площадкой. Пара фотографий – можете и с ценами ознакомиться (указаны норвежские кроны).
В центре есть кинотеатр, в зале которого демонстрируют фильм о Нордкапе, снятый Норвежским Институтом Кинематографии. Время начало сеансов вывешивается на табло при входе в центр.
Фильм стоит посмотреть, впечатляет. Съемки очень масштабные, много панорамных видов с высоты – это позволяет ощутить в полном мере, что ты, и в самом деле, пребываешь где-то на краю света. Дополнительным бонусом к увиденному на мысе в летний период идут съемки, позволяющие взглянуть на жизнь на Нордкапе в остальные времена года.
Кроме кинотеатра есть комната света, где расположившись на мягких пуфах, можно лицезреть северное сияние.
Есть музей, повествующий историю освоения мыса Нордкап. Встроенные вдоль коридора инсталляции рассказывают о самых значительных датах в истории Нордкапа. Рядом с витринами – информационные табло (русский язык отсутствует).
Кинотеатр, кафе, магазины, музей – это ожидаемые объекты в туристическом центре. Из неожиданных… В центре есть часовня Св.Юханнеса (St.Johannes Kapell).
Если не прочитать табличку при входе, не сразу и поймешь, что ты в храме. Говорят, нередко здесь проводятся свадьбы.
Еще никак не ожидали увидеть тайскую комнату, открыта она в ознаменование посещения мыса Нордкапа в 1907 году королем Сиама Чулалонгкорном. То ли музей, то ли комната поклонения, воздух в которой пропитан восточными благовониями.
Но как-то я рассказываю совсем не о том, ради чего сюда приезжают путешественники со всего мира. Пойдемте гулять… Прежде, чем демонстрировать природные красоты и рукотворные достопримечательности, расскажу о погоде. Итак, Нордкап встретил нас голубым безоблачным небом и ярко светившим солнцем. Погода благоволила. Самая известная достопримечательность на мысе, сделанная руками человека, глобус из железных полос зазывал всех на фотосессию. Самый растиражированный, уже открыточный вид с мыса Нордкап – глобус на треножнике и ты.
Недолго мы радовались солнцу и теплу. Постепенно с глубин начал подниматься туман, укутывая на своем пути все, что попадалось.
Через некоторое время туман достиг самого плата и начал «расползаться» по вершине мыса.
(фотография Светланы Терентьевой)
Вместе с туманом пришел ветер, ужасная сырость и самая главная неприятность – отсутствие видимости. Поэтому некоторые виды Нордкапа будут в дымке. Надо отметить, что притягательность железного символа Нордкапа не иссякала – люди шли к глобусу потоком. Правда, было жаль тех путешественников, которые прибыли на Нордкап в глубоком тумане, и как слепые котята «тыкались» в разные стороны, пытаясь разглядеть в белом пространстве очертания заветного шарика. Невесомый глобус, поднятый на треножнике ввысь, — есть что-то в этом монументе притягательное… Согласитесь — хорош при любой погоде.
Кроме глобуса на мысе есть еще несколько памятников. Рядом с центром установлен мемориальный знак в честь посещения в 1873 году королем Норвегии Оскаром II северной оконечности своего государства.
У монумента «Дети Земли» интересная история.В 1988 году на Нордкапе собрались семеро детей из СССР, США, Танзании, Италии, Японии, Тайланда и Бразилии и в течение месяца принимали участие в создании памятника. Взоры скульптурных матери с ребенком обращены на семь огромных, высотой в человеческий рост медальонов. На каждом медальоне – рисунок юного жителя планеты, один из рисунков принадлежит «кисти» мальчика Антона из Советского Союза. Вот такой на Нордкапе памятник Миру на Земле — памятник единения и дружбы всех людей планеты.
Но главное, конечно, на Нордкапе – природные достопримечательности, сама могучая скала, обрывающая в морскую бездну, и виды, открывающие вокруг.
Не избежали встречи с оленями. С глубины плата, прорывая молочную завесу, к нам вышло небольшое оленье стадо.
Под ясным небом попытались по максимуму пройтись по плато, а когда видимость стала нулевая, пошли исследовать туристический центр. На Нордкапе какая-то особая энергетика – он «цепляет» тебя, манит. Я еще несколько раз выходила на прогулку и, что удивительно, даже с удовольствием ныряла в молочную бездну.
Отправляясь в Норвегию, я, по большому счету, плохо представляла, куда я еду. Нордкап для меня был географической точкой на карте мира. Я не вынашивала мечту приехать сюда, не старалась попасть любыми способами, просто мне повезло. Первый час, проведенный здесь, принес какой-то детский восторг. Представляя карту нашей Земли, понимаешь, что это … Это просто круто – побывать на Нордкапе))) Отвесная скала, расстилающееся вокруг бескрайнее море/океан, суровая северная природа. Ты и «вершина Европы». Теперь я понимаю, почему сюда стремятся люди. А погоде спасибо. Благодаря ее изменчивости и непредсказуемости, я могу с уверенностью утверждать, что я была на мысе Нордкап дважды. Не верите – смотрите сами.
