Airbnb: что это такое и как им пользоваться

Что такое Airbnb?

Airbnb – международная онлайн-площадка, которая подойдет практически любой аудитории. Здесь можно бронировать не только удобное, но и необычное частное жилье. Платформа предоставляет массу возможностей для арендаторов и арендодателей, позволяет неплохо заработать.

Что такое Airbnb и как он работает

Итак, Airbnb – частная компания, которая предоставляет возможность всем желающим в режиме онлайн:

• искать и бронировать комнаты, квартиры, дома по всему миру (ее деятельность охватывает более 65 тыс. городов в 191 стране мира);
• размещать на сайте объявления о сдаче собственного жилья в аренду, сдавать его и получать за это деньги.

Чтобы пользоваться услугами компании, нужно регистрироваться на сайте. Компания предоставляет его в качестве платформы для установления контактов двух сторон: хозяев (собственников жилья, арендодателей) и гостей (туристов, арендаторов). За свои услуги Airbnb и с тех, и с других взимает процент. Каждый из зарегистрированных пользователей может пройти верификацию при помощи документов, удостоверяющих личность.

Хозяева размещают на сайте объявления о сдаче своего жилья, а гости выбирают из них нужный вариант и бронируют. Оплата производится через сайт Airbnb. Зачисление арендной платы на счет хозяина жилья производится по прошествии 24 час. после заселения. Airbnb периодически предлагает пользователям различные скидки и купоны. За счет их арендную плату можно снизить.

Какое жилье можно найти на Airbnb?

На сайте компании можно снять частное жилье разного уровня и ценовой категории. От обычной простенькой комнаты в квартире, до дизайнерского частного дома и более дорогостоящего эксклюзивного жилья. Арендовать можно:

• все жилье целиком;
• одну отдельную комнату;
• место в комнате (проживание с соседями);
• гостиничный номер (отдельный либо общий).

Причем не только на несколько дней-недель, но и, возможно, на одну ночь. На Airbnb можно найти не менее 14 типов жилья, включая B&B, а также:

• бунгало;
• лофт;
• бутик-отель;
• виллу;
• апартаменты;
• хижину;
• таунхаус;
• хостел и др.

Помимо стандартных удобств типа кухни, отопления, «стиралки», утюга, кондиционера, TV, Wi-Fi, хозяева могут предлагать дополнительные. Например, джакузи, бассейн, спортзал. Возможные варианты необычного жилья для аренды:

• палатка;
• лодка;
• хижина;
• замок;
• плавучий дом;
• гостиница в традиционном японском стиле;
• ферма;
• автодом;
• домик на природе.

Приблизительные цены за ночь: минимум – 710 рос. руб., средняя стоимость – 3 956 рос. руб., максимальная – 50 000 рос. руб. и выше.

Как пользоваться сайтом поиска жилья Airbnb

Чтобы воспользоваться поиском сайта и оформить бронь, следует:

1. Перейти на сайт: https://airbnbru.ru/.
2. Зарегистрироваться, желательно по пригласительной ссылке зарегистрированного пользователя, т. к. она сразу дает скидку на первую бронь.
3. Заполнить профиль, указав требуемые данные, добавив фото, подтвердив записанные контакты. Привязать аккаунт к Фейсбуку.
4. Приступить к поиску, записав необходимые данные в предложенную форму. Установить подходящие параметры фильтра: тип жилья, стоимость аренды за сутки, тип поездки, прочее.
5. Ознакомиться с выставленными ценами, условиями проживания, «Правилами дома», прочитать отзывы путешественников, посмотреть фото выбранного жилья.
6. До оформления брони можно письменно задать вопросы хозяину жилья.
7. Далее – «Запросить бронирование», предварительно посмотрев, из чего складывается окончательная стоимость (см. строки над запросом брони). Здесь могут указываться скидки либо, например, плата за уборку.

После бронирования хозяин в течение 24 час. может отменить либо подтвердить бронь. При подтверждении производится оплата, а гостю открывается полная информация об арендуемом жилье (адрес, контакты).

Как связаться с Airbnb?

Контакты

• +7-495-465-8090 (русскоязычная служба);
• +1-855-424-7262 (круглосуточная, на английском);
• 8-800-301-7104 (многоканальный номер для бесплатного пользования).

Для письменных обращений:

Социальные сети

• https://vk.com/airbnb;
• https://www.facebook.com/AirbnbRussia;
• https://www.instagram.com/airbnb/;
• https://twitter.com/airbnb_ru.

Что происходит в случае отмены бронирования?

При отмене брони хозяином деньги гостю возвращаются полностью, причем на ту карту, которая была указана при ее оформлении. Как вариант, их могут перечислить на оплату другой брони.

Если бронь отменил гость, то возврат денег зависит от Правил бронирования, которые выбирает хозяин. Возврат может быть как полным, так и частичным.

В чем плюсы сайта Airbnb

1. Большой выбор жилья разного типа по всему миру – можно подобрать подходящий привлекательный и, даже необычный вариант жилья по доступной стоимости, с удобствами.
   Экономия денег, как за счет недорогой стоимости аренды, так и за счет скидок, купонов, предоставляемых компанией.
2. Возможность получения скидки уже на первую бронь.
3. Личный контакт хозяина и гостя, возможность заранее выяснить все вопросы.
4. Оплата проживания в рассрочку, применяемая в большинстве странах.
5. Домашняя комфортная атмосфера практически всегда со всеми удобствами. Непосредственное знакомство с местной культурой.
6. Возможность заработать на сдаче жилья и по реферальной программе.
7. Быстрое бронирование через мобильное приложение.

В чем минусы сайта

1. Неоправданные ожидания. Представления о комфорте, чистоте, порядке у всех разное. Поэтому требования гостей могут не совпадать с реальными возможностями хозяев.
2. Необходимость заполнения профиля, верификации для получения доступа к бронированию.
3. Непредвиденная отмена брони хозяином. Это может произойти по любым причинам, в т. ч. личного характера.
   Длительный период бронирования, включающий подтверждение и проч. процедуры. Быстрый, мгновенный заезд по брони через телефон исключается.
4. Сборы за конвертацию валюты при оплате стоимости аренды в другой валюте, не указанной в способе оплаты.
   Подходит ли Airbnb бронирование для визы
5. Посольства, консульства принимают Airbnb для оформления виз. Гость должен документально подтвердить наличие брони. Для этого существует квитанция об оплате брони, которую можно распечатать в плане поездки. При подаче документов на оформление визы нужно приложить к ним распечатанную квитанцию, а в анкету вписать данные из нее.

Какие еще возможности дает Airbnb?

Интересные возможности – выгодное бронирование развлекательных местных мероприятий через «Развлечения» в стране пребывания. Например, сафари на джипах, серфинга, прогулок на яхте, обзорных экскурсий и т. д.

Возможность поиска и бронирования жилья повышенной комфортности на Airbnb Plus. Рядом с таким жильем стоит значок «PLUS». Чтобы хозяину попасть на Airbnb Plus, нужно, чтобы его жилье прошло специальную проверку на качество и дизайн.

Безопасно ли путешествовать с Airbnb?

Насколько это вообще возможно с онлайн-платформой, путешествовать с Airbnb, пусть не на 100%, но все же неопасно. Об этом свидетельствуют положительные отзывы путешественников. Надо отдать должное: компания, в принципе, не остается в стороне и принимает возможные меры по обеспечению безопасности и рекомендует:

1. Все операции по бронированию, оплате, переписке проводить только в рамках платформы, а не за ее пределами.
   Предварительно изучить незнакомую местность, куда планируется поездка.
2. При поиске жилья пользоваться фильтрами, знакомиться с профилем хозяина, описанием жилья, условиями отмены, правилами дома.
3. Узнавать о средствах безопасности в разд. «Удобства» и у хозяина. Обращать внимание на отзывы и оценки.
   Общаться с хозяином через сообщения, обсуждать заранее все нюансы бронирования.
4. В чрезвычайных ситуациях звонить в полицию и местные спасательные службы.
5. В ряде ситуаций (по отмене брони, возврату денег, проч.) обращаться к команде поддержке Airbnb через форму связи (по указанным выше контактам).

Скачать мобильное приложение Airbnb

Пользователи могут скачать приложение на свой смартфон, как на операционной системе Androir, так и на iOS:

Airbnb: советы, тонкости и маленькие хитрости

Вы можете спросить себя: зачем мне это читать, если я и так пользуюсь сервисом Airbnb? Вы можете спросить себя: кто это такие и зачем мне читать о них? Мы не сможем ответить на второй вопрос — в этой статье нет ни слова о том, что такое Airbnb, зачем и кому он нужен. И здесь не будет FAQ по использованию сервиса. Но мы можем поделиться интересными советами с теми, кто уже пользовался нашими услугами или знает о них достаточно, чтобы быть готовыми ими воспользоваться. Советы у нас от очевидных до завуалированных, но все они в едином стиле направлены на то, чтобы сделать вашу работу эффективной интереснее ваше путешествие в любую из 190 представленных у нас стран.

Как снимать жилье

Маленький секрет, для тех, кто ищет жилье на двоих. Найдите через поиск квартиру/комнату на одного человека, а затем в выбранном варианте добавьте второго гостя. Обратите внимание на то, что комнаты с расчётом на двоих-троих гостей могут оказаться выгоднее даже тех, что выставлены в категории для одиночек.

Фильтры поиска значительно облегчают выбор жилья: интернет, парковка, возможность проведения мероприятий, курение — это далеко не полный перечень критериев, по которым можно выбрать подходящие варианты. К тому же, реализована возможность поиска по ключевым словам, что позволяет найти квартиры с кабинетом/рабочим местом/рядом с ключевыми локациями. Удобно, когда жилье вам нужно исключительно для работы или деловых переговоров; выбор жилья по карте местности позволит остановиться в точности рядом с офисом нужной компании.

Выдача жилья в поиске зависит от множества факторов, в том числе от данных профиля и специфики поездки.

Верифицированные фотографии

Фото в объявлении может много рассказать о месте аренды. Знак Airbnb в правом верхнем углу на фото означает, что фотографии были загружены на сайт хозяином. А знак Verified Photo говорит о том, что в этом месте был фотограф Airbnb и сделал фотосессию. То есть фото точно соответствует действительности.

Не бойтесь жить в комнате

Если вы не социофоб, попробуйте снять комнату, а не квартиру. Во-первых, комната вам обойдется дешевле. Во-вторых, общение с хозяевами квартире решит многие бытовые вопросы: будет у кого спросить о ближайшей аптеке/банкомате, а может и вместе выпить в соседнем баре. Внимательно читайте описания квартир и профили пользователей – обычно там указано, желает ли хозяин проводить время с гостями или нет. Для сохранения своей приватности уточните, закрывается ли комната на ключ.

Частота ответов

Хотите, чтобы хозяева быстро отвечали на любые ваши вопросы? Обратите внимание на цифру, которая стоит под фотографией хозяина в объявлении. «Частота ответов» — это показатель, который указывается, как часто хозяин квартиры отвечает на запросы. Хозяева, у которых этот показатель выше 90%, отвечают максимально быстро.

Если квартира нужна сию секунду — ищите варианты с кнопкой «Моментальное бронирование», которая позволяет сделать бронь без ожидания подтверждения от хозяина.

Отзывы

Читайте отзывы! Путешественники, которые жили в этом месте, честно пишут о том, как они провели там время. Однако отсутствие каких-либо отзывов — это не повод для беспокойства. Просто задайте все самые важные для вас вопросы на сайте, чтобы вы точно понимали, где вы будете жить. К тому же, квартира, у которой пока мало отзывов, может стоить дешевле. Путешественники публикуют отзывы и о хозяевах жилья — вы можете заранее узнать их характер и манеру общения с гостями.

Мы отслеживаем поведением пользователей на сайте и не допускаем накрутку положительных отзывов. Например, когда наниматель и арендодатель постоянно бронируют номер друг у друга, система может расценить это как попытку создать позитивную оценку на сайте.

Безопасность

Бронирование, оплата, общение между съемщиком и арендодателем, отзывы — та информация, которую мы внимательно отслеживаем. Система сбора аналитической информации Airbnb учитывает множество факторов, опираясь на паттерны потенциально опасных действий (во многом это похоже на то, что успешно реализовали в eBay). Каждому объекту, размещенному на платформе Airbnb, присваиваются «баллы доверия». Жильё, набравшее низкий бал, автоматически помечается для более детального изучения, что помогает отслеживать случаи отмывания денег и других форм мошенничества. Система работает отлично — на 6 миллионов жильцов в 2013 году конфликтные ситуации, потребовавшие выплат компенсации от компании, были отмечены лишь 700 раз. И не забывайте, что у нас постоянно действует горячая линия клиентской службы, не стесняйтесь жаловаться.

Не забывайте изучать профиль, это позволит избежать случаев общения со «случайными» людьми.

Общение с хозяином

У нас принято общаться с хозяевами доброжелательно. Заранее обсудите стандартный набор вопросов: как будут переданы ключи, есть ли в квартире Wi-Fi, переходники для розеток, фен для волос, домашние животные, можно ли пользоваться кухней, где находятся ближайшие магазин/аптека, как быстро и на каком транспорте можно добраться до центра города и так далее.

Торговаться с хозяевами за жильё можно и нужно. Вы можете убедить владельца изменить цену за аренду. При бронировании в последний момент хозяину может быть выгоднее принять вас, чем оставить квартиру пустовать. Можно ли значительно снизить стоимость надувного матраса, раскладушки или дивана? Нет. Зато при заселении семьей за нормальные деньги вы можете снять действительно хорошие апартаменты.

Некоторые хозяева беспокоятся за своё имущество и просят обычно небольшой страховой залог. После того, как вы выезжаете с места проживания, залог возвращается на карту (при условии, что вы оставили квартиру с целости и сохранности). Срок возвращение на карту определяется вашим банком. Для избежания спорных вопросов (в случае если хозяин попытается обвинить вас в порче имущества) не помешает при выселении из квартиры предложить хозяину сделать обход или самостоятельно сфотографировать помещение.

Конечно, можно прекрасно обойтись и без всего вышесказанного. Но получить гораздо больше хороших впечатлений (или даже вообще их получить), а в ряде случаев и сэкономить, с помощью наших советов можно. Если у вас какие-то свои наблюдения или вопросы, не упомянутые здесь, оставляйте их в комментариях.

Airbnb: плюсы, минусы и пикантные детали

Всем привет! В этом посте мы расскажем о том, как пользоваться сайтом для аренды жилья за рубежом airbnb. А также о некоторых интересных нюансах, с которыми мы недавно столкнулись.

Содержание статьи:

Итак, начнём по порядку. Что такое airbnb?

Airbnb расшифровывается как «Air Bed and Breakfast». Название это возникло после того, как два парня из Сан-Франциско приняли у себя дома гостей, потому что им самим нужны были деньги для оплаты жилья. У них дома было три надувных матраса, которые они и предлагали временным жильцам. Каждое утро ребята готовили гостям завтрак. Через некоторое время эти парни увидели в своих действиях отличную бизнес-идею и основали сайт Airbnb.

Сам портал говорит о себе следующее:

Сервис Airbnb начал свою работу в августе 2008-го года в Сан-Франциско, штат Калифорния. Airbnb — это безопасная и надежная площадка, на которой можно сдать, найти и забронировать уникальное жилье в любой точке мира прямо на сайте или с помощью мобильного устройства.

Квартира на одну ночь, замок на неделю или вилла на месяц — Airbnb дарит людям уникальные впечатления от путешествий, по любой цене, в более чем 34 000 городах и 190 странах. Прибавьте к этому глобальную службу поддержки и стремительно растущее сообщество путешественников. Airbnb – самый легкий путь для людей заработать деньги, сдавая свободное пространство и предлагая его миллионам людей.

Другими словами, на Airbnb можно найти именно такое жильё, которое подходит вам по уровню комфорта и по стоимости. Самый дешёвый вариант — это общая комната. Вы арендуете кровать или диван в комнате, где живёт кто-то ещё. При этом вы, естественно пользуетесь душем, кухней, интернетом и всеми благами цивилизации, которые присутствуют в квартире.

Следующий вариант — это отдельная комната. В квартире может быть несколько комнат, вы арендуете одну из них, но в соседних комнатах могут жить другие путешественники или хозяева квартиры. Этот вариант очень хорош для тех, у кого немного денег, но хочется обособленности. Плюсы первого и второго варианта ещё и в том, что вы всегда сможете пообщаться с хозяином жилья, а он как местный человек подскажет вам, как лучше куда-либо добраться, куда сходить и т.д.

И последний вариант аренды апартаментов на Airbnb — это жильё целиком. Это может быть отдельная квартира или даже дом — зависит от ваших целей и финансовых возможностей.

Безопасно ли путешествовать с Airbnb?

Ответ — да. Безопасности сервис уделяет огромное внимание. Если вы боитесь ехать к неизвестным людям в неизвестно какую квартиру, то подумайте о том, что хозяин пускает в свою квартиру, полную его вещей, неизвестных ему людей. В теории — рискуют оба, но на практике мы никогда не слышали и не читали о проблемах с безопасностью.

Сообщество Airbnb строится на доверии. Подтвержденный профиль — один из необходимых элементов, который позволяет гостям и хозяевам решить, кого они хотят принимать и у кого останавливаться.

Airbnb предусмотрел несколько уровней верификации и подтверждения личности. Хозяин апартаментов при регистрации прилагает скан своих документов, привязывает аккаунты в социальных сетях, тоже самое делают гости.

Есть два главных правила, которые помогут вам обеспечить безопасность:

1. Внимательно просматривайте профиль хозяина жилья. Если в профиле недостаёт какой-то информации или фотографий, напишите хозяину, чтобы он обновил свой профиль. Мы всегда обращаем внимание на комментарии, которые оставили предыдущие жильцы. Если комментариев много и они положительные, значит арендодатель является активным участником Airbnb, и ему можно доверять.
2. Оплачивайте бронь только через систему оплаты сайта. Не соглашайтесь переводить деньги на личный счёт хозяина, т.к. в этом случае Airbnb не сможет вам помочь, если возникнут проблемы.

Чем хорош Airbnb?

Давайте рассмотрим неоспоримые плюсы аренды жилья через этот сайт:

1. Стоимость. Для тех, кто путешествует в одиночестве, самый дешёвый вариант жилья — либо хостел, где можно арендовать кровать, либо вообще бесплатный Каучсёрфинг. Оба варианта не очень комфортные, шумные и не всегда приятные. Особенно если вы пребываете в долгом путешествии и имеете необходимость работать.

Для тех, кто путешествует вдвоём, как мы, хостел вообще не подходит. Т.к. снять две самые дешёвые кровати в комнате с 16-ю кроватями стоит дороже, чем арендовать одну отдельную комнату в квартире. Это правда. Проверенно на всех странах и городах, где мы побывали. Особенно заметно в Скандинавии. Но есть и исключение — Рига, там реально очень дешёвые хостелы!

Более того, если вы путешествуете компанией в 15 человек, я даже не знаю, что может вас спасти кроме какого-нибудь кемпинга и Airbnb.

2. Ощущение дома. Идея сообщества Aibnb заключается в слогане «Добро пожаловать домой». Это действительно так. Номер в отеле — это, конечно, удобно и комфортно, но настоящее жильё, плед, как дома, кружки со смешными надписями, гитара в углу и утренний кофе на кухне — это совсем другое. Гуляя по городу, чувствуешь себя не туристом, а местным, потому что после прогулки ты пойдёшь не в убранный горничной номер, а домой.

3. Погружение в культуру. Ни самая долгая экскурсия, ни самый древний памятник и даже ни самый главный национальный музей, не помогут вам так остро и глубоко понять менталитет страны, в которой вы оказались, как неожиданные бытовые мелочи, которые вы обнаружите дома. Вы увидите город и страну так, как видят местные жители. Потому что у вас будет возможность стать этим местным жителем.

С помощью Airbnb можно останавливаться в уникальных домах реальных людей — это могут быть обычные дома и квартиры, или даже домики на дереве и иглу.

4. Комфорт и уют. Airbnb хорош тем, что с ним ты чувствуешь себя свободным. Ты заплатил деньги за жильё, тебе отдали ключи — всё. Тебе не надо в обязательном порядке тусить с хозяином квартиры, как это приятно на Каучсёрфинге, тебе не надо терпеть храп соседей по комнате в хостеле, твои вещи находятся в безопасности, не нужно их каждый раз оставлять в сейфе. Ты имеешь полные права на квартиру на период аренды — делай что хочешь. Жильё как правило очень уютное, удобное и приятное. У всех, конечно, разные понятия об удобном и приятном, об этом чуть дальше. Но, путешествуя по Европе, можете быть уверены в чистоте и красоте арендованных апартаментов.

Но у медали всегда две стороны, а у палки два конца. За все наши путешествия мы уже не раз столкнулись с различными ситуациями в процессе аренды через Airbnb, о которых лучше знать заранее.

На что обратить внимание при аренде жилья на Airbnb?

1. Сервис берёт комиссию в размере от шести до 12% от суммы бронирования. Чем больше сумма бронирования, тем меньше сбор за услуги Airbnb. Назвать это минусом не поворачивается язык, т.к. ясное дело, что сотрудники компании должны получать зарплату и иметь средства для развития этого замечательного ресурса.

В конце бронирования вы будете сразу же видеть полную сумму, в которую включены все сборы и комиссия самого портала. Пример ниже.

2. Некоторые хозяева помимо цены за аренду жилья устанавливают дополнительные сборы. Часто встречаются сбор за уборку и залог за порчу имущества. Залог за порчу имущества снимется с вашей карты при оплате аренды и вернётся на неё обратно через 48 часов после чек-аута. В случае, если вы нанесёте ущерб имуществу, залог не вернётся.

Как правило, залог устанавливают для тех апартаментов, которые стоят достаточно дорого и имеют дорогую мебель. Если вы снимаете дешёвое жильё, скорее всего такого залога не будет.

3. По умолчанию для людей из России цены на сайте указаны в рублях. При желании в настройках можно выбрать другую валюту. Учитывая нестабильный курс рубля в последнее время, процесс аренды иногда превращается в аттракцион. Т.к. цена на выбранные вами апартаменты может поменяться за несколько часов. Не удивляйтесь этому. Это не хозяин квартиры шалит.

4. Стоимость одной и той же квартиры может быть разной в зависимости от срока аренды. Зачастую снимать на месяц — дешевле, чем снимать на две недели, а потом ещё на две недели. Т.к. хозяева делают скидки на длинные бронирования. Поэтому, если вы хотите провести в каком-то городе 25 дней, подумайте, может быть стоит задержаться на 30 дней и таким образом сэкономить несколько тысяч рублей.

5. Хозяин квартиры — не всегда виртуозный пользователь интернета, поэтому в его профиле могут быть очень серьёзные ошибки. Одна из ситуаций, с которой мы столкнулись недавно была бы совсем несмешной, если бы хозяин не пошёл в итоге нам на встречу.

Ситуация следующая: арендодатель указал цену за сутки за одного человека. При этом он не внёс в систему информацию о том, что за каждого дополнительного гостя надо доплачивать такую же сумму. Airbnb — очень хорошо продуманная система, которая автоматически считает итоговую сумму оплаты исходя из количества человек, количества дней и т.п. Но, естественно, если хозяин не указал какие-то данные, то эта система не работает. Мы со своей стороны указали, что гостей будет двое и оплатили с карты полную сумму аренды.

Когда мы заселились в квартиру, хозяин попросил оплатить наличными «вторую часть аренды», о которой мы не знали. Объяснил он это тем, что мы оплатили с карты только за одного жильца, а нас двое. После долгих разбирательств, мы объяснили ему его ошибку, но выяснилось, что все жильцы до этого шли на его условия и оплачивали уже на месте наличными проживание второго жильца. С ума сойти! То ли он на самом деле хотел нас развести, то ли и правда, не особо сообразительный.

6. Хоть название Airbnb и говорит о том, что вам положена не только кровать, но и завтрак, на завтрак можно рассчитывать только если это указано в описании жилья. Очень внимательно читайте описание! Далеко не у всех есть интернет и стиральная машина. Чтобы избежать разочарований от апартаментов, просто тщательно рассматривайте варианты и не бойтесь вступить в переписку с хозяином.

7. Переписку с хозяином лучше вести только на Airbnb. Т.к. в случае каких-либо претензий от одной из сторон, её можно использовать как доказательство.

8. Когда заселяетесь в квартиру, вместе с хозяином посмотрите всё внимательно и укажите на сломанные вещи, если таковые будут. Возможно, кто-то из предыдущих жильцов испортил что-то, а арендодатель не заметил и в дальнейшем обвинит вас. Такая ситуация у нас тоже была. Доказать, что вы ничего не ломали практически невозможно.

9. Все квартиры и все хозяева абсолютно разные. По профилю на сайте сложить полноценное представление о жилье практически невозможно. Например, мы два раза неожиданно для себя оказались в трущобах, хотя, в профиле, конечно же, об этом написано не было.

Иногда жильё стоит очень дорого, но на месте вы обнаруживаете очень много грязи, пыли, отсутствие полотенец и необходимой посуды. Хозяин отдаёт вам ключи, и больше вы его не видите до самого отъезда, хотя по правилам Airbnb он должен всячески помогать вам, если что-то сломалось и т.п.

А иной раз, вы находите самое дешёвое жильё во всем городе, а хозяин при этом едет встречать вас в аэропорт, приготовил для вас туалетные принадлежности, свежие халаты, забил холодильник едой и приходит готовить ужины! В общем, цена не всегда является показателем качества жилья.

Уже три раза мы получали приятный сюрприз. Обычно мы бронируем отдельную комнату, т.к. такой вариант нам больше всего подходит по цене. Но три раза подряд, оплатив стоимость только комнаты, мы получали целые апартаменты в распоряжение, т.к. либо хозяин квартиры был в отъезде, либо постоянно ночевал у своей девушки, либо решил пожить у родителей. В Airbnb всегда присутствует небольшая доля неизвестности. 🙂

10. Airbnb — большой и нагруженный ресурс. Неудивительно, что иногда случаются сбои и ошибки. Однажды с моей карты оплату за месяц аренды сняли два раза. После обращения в службу поддержки мне вернули деньги и в качестве подарка предоставили купон на дальнейшие бронирования в размере четырёх тысяч рублей, действительный в течение года. Для активных путешественников это очень полезный и приятный бонус.

Поэтому, если в процессе бронирования что-то пошло не так, не переживайте! Служба поддержки обязательно решит вашу проблему.

11. Регистрировать свой аккаунт на Airbnb лучше на почту, которую вы активно используете. Лишних рассылок вам приходить не будет, а вот какое-то важное письмо от сервиса вы не пропустите. Например, если вы обращаетесь в службу поддержки, все ответы будут приходить на почту, в личном кабинете на сайте вы их не увидите.

Ещё один приятный функционал сайта — это смс-рассылка. На ваш телефон будут приходить ответы от хостов, даже если у вас нет доступа к интернету. Это очень удобно, поэтому рекомендуем указывать также ваш реальный номер телефона.

12. Обратите внимание, что некоторые хозяева устанавливают минимальный срок брони, например, три дня. А также учитывайте, что на Airbnb предусмотрена опция отказа от брони, но каждый арендодатель выбирает сам гибкие, умеренные или строгие условия отказа от брони.

13. С нами такого не случалось, но тем не менее иногда такое бывает — хозяин сам может отменить бронирование. Сайтом предусмотрены штрафы для хозяев, но форс-мажоры случаются не только с гостями, поэтому стоит относиться к таким ситуациям с пониманием. Как правило, в профиле хоста будет пометка о том, что он когда-то кому-то отменил оплаченную бронь.

14. И последнее, помните, что аренда жилья на Airbnb — это не то же самое, что бронь номера в отеле или хостеле. Некоторые арендодатели отвечают не сразу, в профиле могут быть неверно указаны свободные даты, а кроме того в аренде вам могут отказать, если ваш профиль не понравился хозяину, и это его полное право.

Поэтому искать жильё на Airbnb лучше заранее, профиль свой иметь правильно заполненный, а также рассчитывать, что в «горячие» сезоны квартиру бывает найти очень сложно. Например, в период карнавала в Рио недорогое жильё на Airbnb было разобрано ещё за два месяца.

Если у вас есть опыт использования Airbnb или вы предпочитаете другой способ поиска жилья в путешествиях, напишите в комментариях, нам интересно узнать, как путешествуют наши друзья и знакомые. Также, если у вас остались вопросы по аренде жилья, с удовольствием на них ответим, пишите!

А напоследок — видео об Airbnb.

Я люблю дождь и запах мокрого асфальта. Солнечные лучи, проливающиеся на землю сквозь зелёный лес. Осень и оранжевое отражение деревьев в озере. Серое небо и узкие улочки старого города. Горячий чай в маленькой, неприметной забегаловке недалеко от главной площади. Железную дорогу и спящий за ней бесконечный горный хребет. Шумный проспект, с торопящимися троллейбусами. Ночные дома и калейдоскоп светящихся домашним уютом окон. Людей, которые знают мои слабости и любят меня за них. Непрошенные воспоминания. Дурманящие масштабом планы. Глубокие разговоры с особенным человеком. Любить. Читать дальше …

Другие интересные посты

P.S. Кстати, все подписчики блога получают скидки и бонусы от наших партнёров.

Блог о путешествиях Niklenburg

Я люблю дождь и запах мокрого асфальта. Солнечные лучи, проливающиеся на землю сквозь зелёный лес. Осень и оранжевое отражение деревьев в озере. Серое небо и узкие улочки старого города. Горячий чай в маленькой, неприметной забегаловке недалеко от главной площади. Железную дорогу и спящий за ней бесконечный горный хребет. Шумный проспект, с торопящимися троллейбусами. Ночные дома и калейдоскоп светящихся домашним уютом окон. Людей, которые знают мои слабости и любят меня за них. Непрошенные воспоминания. Дурманящие масштабом планы. Глубокие разговоры с особенным человеком. Любить. Читать дальше …

Хотите путешествовать часто, долго, недорого и интересно?

Подписывайтесь на новости и получайте лайфхаки и советы прямо на свою почту.

Каждую неделю случайный подписчик получает от нас открытку! Подробности.

Комментарии приветствуются! Указывайте оригинальные имена/ники при комментировании.

Ээээх где вы были позавчера!)) Только-только сделали бронирование:) За статью спасибо, очень полезная! А вы не каучсерфили? Думаем попробовать.

Эх)) Я давно хотела написать, но всё не успевала. Да, мы каучсёрфили, я напишу об этом тоже. Но теперь предпочитаем Airbnb.

Но ведь каучсёрфинг — это как бы составная часть Airbnb, я так понимаю, но в нём всё бесплатно, а здесь всё же хоть какая-то плата есть, в зависимости от выбранных условий.

Очень интересно! Уже хочется отправиться в путешествие!

Airbnb – отзывы об использовании сервиса, личный опыт, полезные рекомендации по поиску жилья в airbnb и бонус $32

13 июня 2022 г. Мария Глазунова

Мы уже рассказывали о «7-ми способах найти недорогое жильё на время отпуска», а сегодня я хочу более подробно остановиться на одном из этих способов – сервисе посуточной аренды частного жилья airbnb .

Современный мир – это просто рай для путешественников!

Серьёзно, представьте сколько усилий требовалось приложить для того, чтобы отправиться куда-нибудь на другой конец света каких-нибудь 20-30 лет назад – без интернета, мобильных телефонов (я не говорю уже про препятствия, создаваемые своим гражданам некоторыми государствами, не буду показывать пальцем).

Теперь же, огромное количество информации, сервисов и услуг доступны в несколько кликов – к любой поездке мы полностью готовимся не вставая из-за компьютера.

При этом, аппетит растёт во время еды – сегодня многим уже недостаточно просто куда-то съездить, появляются специфические требования к комфорту, условиям, стоимости и тп. И одна из услуг, к которой на отдыхе предъявляются повышенные требования – это, конечно, жильё.

Несмотря на то, что во всём мире Airbnb пользуется огромной популярностью, среди русских, даже продвинутых путешественников, он востребован гораздо в меньшей степени. Многие, по-привычке, ищут жильё через поисковые агрегаторы типа hotellook.ru, или пользуются каким-нибудь одним любимым сайтом бронирования, типа booking.com .

Airbnb – что это такое?

Как часто бывает с популярными проектами – начался он с идеи на пустом месте, когда пара студентов, которым не хватало денег на жильё, сняли комнату и начали сдавать в посуточную аренду.. надувной матрас в своей комнате Именно отсюда и названи Airbnb – “airbed and breakfast”, дословно переводится, как «надувная кровать и завтрак».

Конечно, в Европе или США этот сервис развит значительно больше, чем в Юго-Восточной Азии, но мы несколько раз находили интересные варианты и в азиатских странах. В Airbnb есть большая социальная составляющая, а хорошо это или плохо – зависит от ваших предпочтений. Нам это нравится =) У Airbnb, вообще, есть множество преимуществ, перед проживанием в отелях, но, конечно, есть и определённые минусы, которые стоит учитывать.

Плюсы Airbnb

1. Стоимость

Очень часто, особенно в крупных городах, через Airbnb можно найти гораздо более выгодные предложения, чем в отелях. Несмотря на то, что для некоторых участников этой системы, сдача квартиру через airbnb в аренду – это бизнес, всё-таки, бóльшее количество хозяев, выставляющих свои предложения – это частные лица, не стремящиеся извлечь из своих квадратных метров максимум прибыли, а их расходы (значит и цены) значительно меньше. Чаще всего, в Airbnb встречаются комнаты и квартиры ощутимо дешевле, чем номера того же уровня в отелях. Либо, за те же самые деньги, можно получить гораздо более привлекательные условия – лучшее расположение, бóльшую площадь, наличие кухни, бытовой техники, бассейна и т.д.

2. Комфорт

Если вы предпочитаете уют и комфорт казённым условиям отелей, то Airbnb – это то, что вам нужно. Хозяева, если это не их профессиональная деятельность, часто сдают своё жильё на время отъезда, либо если нуждаются в деньгах и есть возможность пожить где-то в другом месте. В связи с этим – в квартире вас будет ждать домашняя атмосфера и возможность поближе познакомиться с культурой страны изнутри. Посмотреть, как французы любят обставлять квартиру, какую сантехнику предпочитают немцы или какими специями забиты кухнные полки у итальянцев. Вы никгда не узнаете о духе страны столько, если будете жить в отеле в туристической зоне!

Нередко квартиры в airbnb сдаются полностью укомплектованые – в них есть всё что нужно для привычной жизни, включая стиральную, посудомоечную машину, кухню с полным набором техники и посуды и т.п.

3. Общение

Как правило, для хозяев, сдача в аренду своей комнаты или квартиры в airbnb – это не только способ заработка, но и возможность пообщаться с иностранцами. Поэтому, как правило, они будут рады поговорить, рассказать вам о родном городе, дать ценные советы и рекомендации, может быть, даже угостить каким-то особенным блюдом национальной кухни или пропустить вместе стаканчик =) При этом, разумеется, если вам нужна приватность, и вы не хотите ни с кем разговаривать, никто принуждать к общению не будет.

4. Возможность уточнить детали жилья заранее

Перед тем как забронировать ту или иную квартиру, Airbnb предоставляет возможность списаться с хозяином и получить ответы на интересующие вас вопросы. Есть ли рядом супермаркет, далеко ли до ближайшей автобусной остановки, где можно вкусно и недорого поужинать, нет ли шумных соседей, куда выходят окна в комнате и так далее – вы можете уточнить всё, что может повлиять в ту или иную сторону на комфортабельность вашего проживания в данном месте.

5. Социализированность

Если ваш профиль в Airbnb связан с аккаунтом в Facebook, вы сможете увидеть, где останавливались ваши друзья и спросить о их впечатлениях от этого места напрямую.

6. Наличие отзывов

В Airbnb отзывы от предыдущих постояльцев позволяют увидеть интересующее вас жилье не только так, как это представляет хозяин, но и так, как это увидели реальные люди, останавливающиеся в этой квартире до вас.

7. Наличие стартового бонуса

Это, конечно, не решающее преимущество, но по крайней мере фактор, который может подтолкнуть к желанию попробовать этот сервис и оценить его самостоятельно – при регистрации по рекомендации друга в airbnb, бонус $32, автоматически зачисляется на ваш счет. Для того, чтобы получить его, необходимо зарегистрироваться по этой ссылке . Да, в этом случае мы тоже получим такой же бонус, так что в выигрыше останутся все =) Не откладывайте регистрацию, эта акция не ограничена по времени, но может закончиться в любой момент. В airbnb бонус действует 1 год с момента получения.

Примеры

Буквально свежий пример – недавно мы искали жильё в Париже для родителей. На Монмартре, на соседних улицах можно снять небольшой номер в отеле за 535 евро в неделю или неплохую квартиру через airbnb.ru , со спальней, кухней и гостиной за 512 евро, вот, например:

Как вам такая разница? И это я ещё не стал травмировать вашу психику и приводить в пример хостел, с 2-мя кроватями в 6-местном номере за эту же цену =)

Но через Airbnb можно искать жильё не только в Европе, но также и в Азии. Так, однажды, мы нашли очень хороший вариант с шикарным видом на острове Лембонган.

А в другой раз сняли квартиру на месяц на Пхукете, в комлексе с бассейном и тренажёрным залом

Более подробно об этом можно почитать здесь.

Минусы Airbnb

Конечно, нельзя сказать, что в Airbnb всё идеально, есть и минусы, которые появляются из-за человеческого фактора. Так как большинство хозяев не занимаются квартирным бизнесом, то и подход, в некоторых вопросах у них может оказаться не профессиональным.

1. Условия. Понятие комфорта и чистоты у каждого разное и не всегда ваши требования могут совпадать с возможностями хозяев квартиры – какие-то мелочи, которые незаметны владельцу, могут стать для вас досадным недоразумением.
2. Скорость. В отличие от сайтов бронирования отелей, где вы можете выбрать нужный номер и тут же поехать заселяться, готовиться к поездке с использованием Airbnb следует заранее – в режиме онлайн не всегда 100% актуальная информация о доступности жилья на нужные даты. В любом случае нужно будет дождаться подтверждения хозяина.
3. Меньшая приватность. Во-первых, для того чтобы забронировать жильё, необходимо заполнить свой профиль, указать свои контактные данные и, желательно, написать немного о себе (или записать видео-представление). Также необходимо предоставить для идентификации свои документы (они будут доступны только системе Airbnb, хозяин жилья их не увидит). Во-вторых, если вы планируете снимать не апартаменты целиком, а отдельную комнату, то, возможно, вместе с вами в квартире будут жить другие постояльцы, либо хозяева.
4. Вам могут отказать в бронировании, если вы или ваш профиль чем-то не понравится хозяину – всё-таки он сдаёт своё жильё и имеет право выбирать кого селить в свою квартиру.

Для того, чтобы не столкнуться с непониманием, внимательнее изучайте профиль хозяина, описание жилья на airbnb, отзывы предыдущих постояльцев изучайте особенно внимательно. Кроме того, нужно иметь ввиду, что большинство этих минусов нивелируются «Правилами компенсации гостю» Airbnb (см. ниже).

Чем является Airbnb для нас

Для нас сервис Airbnb – это отличный вариант для проживания, который находится между отелями и каучсёрфингом. Он сочетает в себе свободу и независимость с одной стороны и возможность получить больше комфорта и домашнего уюта, а также приобщиться к культуре страны – с другой.

Инструкция по применению

Для того, чтобы зарегистрироваться, необходимо перейти на сайт Airbnb. Если вы зарегистрируетесь по этой ссылке , то получите бонус $32, которые сможете использовать при бронировании жилья

После простой регистрации на airbnb вы попадёте на главную страницу сайта. Введите название города, куда вы планируете поехать, а также даты проживания

В результате поиска вы увидите найденные варианты, а также карту города с отмеченными точками

В системе есть довольно много фильтров, по которым можно выбрать подходящие варианты

Подобрав подходящее жильё, вы можете изучить детали, посмотреть фотографии, почитать про конкретную квартиру на airbnb отзывы предыдущих постояльцев. В правой части страницы указана стоимость проживания за одни сутки и за выбранное количество дней, а также стоимость услуг Airbnb

После этого можно отправить запрос на бронирование

После того, как хозяин подтвердит указанные даты, вы сможете оплатить бронь при помощи банковской карты или через PayPal.

На что стоит обратить внимание при выборе жилья

Подтвержденный профиль – для того, чтобы подтвердить свою личность, хозяин жилья может предоставить системе Airbnb свои документы, после этого в его профиле появится значок, указывающий, что он прошёл онлайн и/или офлайн подтверждение.

Проверенные фотографии – если в правом верхнем углу фотографии кроме обычного логотипа, есть надпись verified photo, значит они сделаны профессиональным фотографом Airbnb и точно соответствуют действительности.

Частота ответов – если в профиле указана частота 10%, то можете не терять время на такое жильё, скорее всего вам никто не ответит, а частота 90-100%, наоборот, свидетельствует о том, что вы обязательно получите ответ.

Время ответа – это важный показатель, если до предполагаемого срока бронирования осталось не очень много времени. Выбирайте, в этом случае, тех, кто отвечает максимально быстро.

Обновление календаря – если календарь обновляется регулярно, то будет проще подобрать жильё на нужные даты, в противном случае каждый раз придётся вести переписку с хозяином.

Условия отказа от брони – если у вас есть вероятность того, что поездка может не состояться, выбирайте более гибкие условия (см. ниже).

Один из важнейших параметров в airbnb – отзывы о жилье и хозяину

Отзывы в airbnb – это, наверно, один из самых важных критериев. В описании квартиры в airbnb может быть написано что угодно, но если подавляющее большинство гостей расхваливают это место, значит, скорее всего, там действительно хорошо. Читайте внимательно и относитесь к отзывам критически – не все могут прямо написать о каких-то минусах. Иногда высказывание бывает завуалированным, например что-нибудь вроде “пожить в такой маленькой квартире – это был любопытный эксперимент”.

Отмена бронирования

В Airbnb предусмотрены различные условия отказа от брони, позволяющие подобрать себе жильё, в зависимости от вашей уверенности в предстоящей поездке. Стоит учитывать, что сбор Airbnb не возвращается, за исключением серьёзных обстоятельств (конечно, если отказ от бронирования был инициирован вами):

• гибкие,
• умеренные,
• строгие,
• супер-строгие
• долгосрочные

Подробне о типах и условиях отмены можно прочитать здесь .

Почему Airbnb это безопасно

В Airbnb существуют «Правила компенсации гостю», которые позволяют получить возврат уплаченных денежных средств, в том случае, если возникло какое-то недоразумение, например:

• хозяин отменил бронь или не предоставил доступ к жилью;
• в реальности жильё существенно отличается от описания на сайте;
• вы обнаружили, что в доме грязно или небезопасно

И хотя, такое случается нечасто, но если вдруг в забронированном жилье вас что-то не устраивает – свяжитесь с Airbnb в течение 24-х часов с момента вашего прибытия. Подробнее можно почитать здесь .

Подтверждение бронирования для визы

Мы сами пока ещё ни разу не предоставляли квитанцию сервиса в консульство, но по заверению службы поддержки, а также, судя по многочисленным отчетам пользователей airbnb, отзывы на эту тему довольно положительные – такая бронь без проблем принимается в консульствах и визовых центрах.

Сдать свою квартиру через airbnb

Как можно догадаться, кроме аренды жилья во время путешествий, при помощи сервиса Airbnb можно также сдать свою квартиру/комнату/дом /надувной матрас . Если у вас есть свободная комната или вы на уезжаете на дачу на несколько месяцев или просто хотите немного подзаработать в летний период , пожив в офисе – это отличная возможность, простая и удобная.

Для хозяев жилья, Airbnb предоставляет не меньшие гарантии, чем для гостей, так что это также вполне безопасно. Более того – это бесплатно, так как сервис Airbnb добавляет сверху к стоимости свой дополнительный сбор (около 10%), т.е. вы получите ровно столько, сколько укажете в объявлении. Кстати, фотографии квартиры для Airbnb, профессиональный фотограф сделает для вас тоже бесплатно.

Для того, чтобы сдать квартиру, в airbnb нужно перейти в раздел «Ваши объявления» в «Панели управления».

Заключение

Как и со всем новым, на первый взгляд, Airbnb может показаться чем-то непривычным и сложным. Но в действительности – севрис очень удобный, продуманный и безопасный, так что я рекомендую, как минимум, попробовать им воспользоваться, чтобы иметь в запасе ещё один инструмент для путешествий. Надеюсь, что Airbnb сможет стать для вас хорошей альтернативой отелям, хостелам и гестхаусам

Чтобы воспользоваться этим сервисом было ещё приятнее, напоминаю, что вы можете получить бонус на своё первое бронирование в системе Airbnb. Для этого, просто зарегистрируйтесь по этой ссылке . Желаю отличных путешествий и приятного отдыха!

Про наш опыт аренды квартиры через Airbnb на Пхукете можно прочитать здесь.

Остались вопросы по использованию сервиса? Задавайте их в комментариях.

Похожие статьи:

Обзоры пляжей в разных странах:

• Пляжи Тенрифе , достопримечательности острова или наши впечатления о Канарах
• Пляжи Нячанга – самый полный список пляжей в городе, окрестностях и на островах, карта пляжей
• Пляжи Самуи – самый полный обзор, отметки на карте, фото, инфраструктура
• Пляжи Родоса – самый полный обзор пляжей острова и отметки на карте
• Пляжи Шри-Ланки – обзор лучших пляжей острова, личный опыт, фотографии
• Пляжи Боракая – лучшие пляжи мира на райском острове
• Пляжи Бали – развенчиваем популярные мифы об острове
• Пляжи Гоа – европейская еда и русские туристы

Понравилась статья? Поделись с друзьями или сохрани в соц. сетях, чтобы не потерять

Обзор сервиса Airbnb: как пользоваться онлайн-платформой аренды жилья

Почему этот сайт выбирают миллионы путешественников и есть ли минусы.

Сегодня только совсем уж далекий от интернета человек не использует онлайн-сервисы при организации путешествия. На просторах сети множество сайтов, на которых можно забронировать тур, снять гостиницу, купить билеты на самолет, оформить страховку туриста, арендовать автомобиль и многое другое.

Давайте поговорим об одном из самых известных поисковиков жилья. Я расскажу, что за сервис Airbnb, как пользоваться сайтом, как через эту онлайн-платформу сдавать в наем свое жилье.

Что такое Airbnb

Название AirBed&Breakfast, или сокращенно Airbnb, переводится как “надувная кровать и завтрак”. Это онлайн-платформа по поиску частного жилья в аренду, которая сводит вместе хозяев и гостей. Здесь без труда найдутся стандартные комнаты и квартиры, а также хижины, дома на колесах и юрты. Есть варианты для проживания посуточно и на длительный срок.

Для тех, кто предпочитает отдых по высшему разряду, создан специальный раздел Airbnb Lux. Это подборка роскошных жилищ и услуги персонального гида.

Еще ресурс позволяет найти развлечение на время поездки. Это мероприятие, которое организуют местные жители, чтобы познакомить путешественников с культурой и городом или просто рассказать о том, что они любят. Сейчас развивается онлайн-формат подобного рода развлечений.

У компании есть мобильное приложение. По функционалу и оформлению оно аналогично компьютерной версии ресурса, поэтому на интуитивном уровне понятно, как пользоваться приложением. Его неоспоримый плюс – возможность постоянно отслеживать объявления и быть на связи с другими пользователями.

Инструкция по использованию сервиса

Если вы никогда не пользовались порталом и не знаете, что это за программа и как она работает, то при попытке оформить бронирование вас могут поджидать некоторые трудности. Давайте вместе во всем разберемся.

Регистрация

Чтобы просматривать объявления, регистрироваться совсем не обязательно. Но если вы решите заключить сделку, то пройти процедуру придется. Доступна бесплатная регистрация при помощи:

• электронной почты;
• номера телефона;
• аккаунта в Facebook;
• аккаунта Google;
• Apple ID.

В форме укажите настоящее имя, фамилию, дату рождения, электронный адрес и придумайте пароль для входа в систему. Учтите, что арендовать жилье на сайте могут только лица, достигшие 18 лет. Если планируете ехать за границу, то писать свое имя лучше так, как оно указано в загранпаспорте. Тогда квитанция с бронью от Airbnb подойдет для оформления визы.

Помните, что выбираете не только вы, но и вас. Поэтому после регистрации заполните профиль. Вот несколько советов о том, как это сделать.

• Расскажите немного о себе

Можете указать свою профессию или хобби. Писать нужно коротко, но оптимистично, чтобы люди поняли, что вы адекватный человек, с которым легко и приятно иметь дело. Особенно это правило актуально для молодых людей до 25 лет. Многие хозяева неохотно пускают эту категорию туристов, опасаясь легкомысленного поведения.

• Пишите на английском

Если не владеете английским, то прогоните текст через любой переводчик и смело загружайте на сайт. Главное, чтобы был понятен смысл сказанного, а на неточности перевода вряд ли кто-то обратит внимание.

• Размещайте два текста

Если вы планируете путешествовать не только за рубежом, но и в России или странах СНГ, то добавляйте текст и на английском, и на русском.

• Загрузите свое настоящее фото

Оно должно быть достаточно крупным и четким, не стоит фотографироваться в солнечных очках или использовать мешающие разглядеть картинку фильтры. Хорошо было бы даже записать короткое видео с рассказом о себе.

Подтверждение профиля

Подтверждение личности придумано с целью обезопасить участников сообщества от мошеннических действий и повысить доверие друг к другу. Многие хозяева отказывают в приеме гостям, у которых не подтвержден статус.

Для доказательства своей личности вас могут попросить предоставить фото паспорта или водительского удостоверения. Иногда этого не требуется, а достаточно лишь указать точное имя из документов и адрес с банковских счетов и платежей за коммунальные услуги. Эта информация потом сопоставляется со сторонними базами данных.

Еще вас могут попросить сделать селфи, чтобы сравнить его с фото в документах и убедиться, что это действительно вы.

Верификацию не обязательно проходить сразу после регистрации. Но иногда процедура затягивается, так что лучше поскорее разобраться с формальностями.

Выбор жилья

Теперь можно, наконец, приступать к поиску подходящего жилища.

Шаг 1. Предварительный отбор

Для этого на стартовой странице необходимо ввести название города, в который вы отправляетесь, даты пребывания и количество жильцов. Сузить круг поможет система фильтров с настраиваемыми параметрами:

1. Гибкие правила отмены – наиболее выгодный для туриста вариант.
2. Тип жилья – помещение целиком, отдельная комната, гостиничный номер или койко-место. В расширенных фильтрах уточните, какой конкретно вид строений вас устроит: лофт, хижина, апартаменты, дом и т. д.
3. Цена – указываете приемлемый диапазон.
4. Возможность мгновенного бронирования – эти объявления можно зарезервировать, не дожидаясь согласования собственника.
5. Проверенное жилье – помещения с проверенным качеством и дизайном, а также отобранные экспертами роскошные варианты.
6. Число спален, кроватей и ванных комнат.
7. Варианты только в категории “Суперхозяин”. В нее входят арендодатели с рейтингом выше 4,8 из 5. Они очень редко аннулируют бронирование и оперативно отвечают на сообщения потенциальных гостей.
8. Жилье, которое подходит людям с ограниченными возможностями.
9. Удобства – выбираете дополнения, без которых никак не обойтись: кухня, отопление, средства гигиены, стиральная машина, кроватка и прочее.
10. Правила дома – если вы заселяетесь с питомцем или курите.
11. Язык хозяина.

Удобно то, что объявления отображаются на карте. Но учтите, что точный адрес вы узнаете только после того, как произведете оплату. Пока же придется довольствоваться приблизительным районом размещения и информацией в описании.

Шаг 2. Изучение вариантов

Теперь нужно подробно изучить каждую подходящую публикацию. Это тоже не так просто, как кажется на первый взгляд. Вот несколько советов:

1. Лучше выбирать варианты с высоким рейтингом и пометкой “Суперхозяин”. Это позволит минимизировать риск нарваться на мошенников или не соответствующее объявлению помещение.
2. Внимательно смотрите фотографии. Те публикации, у которых стоит пометка “Проверенная фотография”, особенно привлекательны. Это означает, что снимки выполнены фотографом Airbnb и соответствуют действительности.
3. Смотрите отзывы. Если вы снимаете комнату, обратите особое внимание, что люди говорят о собственнике, нет ли в доме домашних животных, маленьких детей или шумных соседей.
4. Если объект новый, то у него еще не накопились отклики. Чтобы привлечь клиентов, владельцы предлагают скидки до 40 % первым трем поселившимся. Это отличный шанс сэкономить и получить прием по высочайшему уровню за положительные комментарии и хорошие оценки.
5. Обязательно читайте условия бронирования. Нередко предусмотрена доплата за возможность вернуть деньги при аннулировании резерва с вашей стороны. Также у вас могут попросить плату за уборку. Еще важно изучить правила дома. Возможно, вы не лучший жилец для этого помещения.
6. Понравившиеся публикации сохраняйте в закладки. К ним можно добавлять заметки, чтобы ничего не забыть и не перепутать.

Мгновенное бронирование рекомендуется делать, только если вам срочно требуется найти жилье. В остальных случаях велик риск, что хозяин не слишком внимательно следит за правильным ведением календаря свободных дат и бронирование отменят. Деньги, конечно, вернутся, но вы потеряете время и будете нервничать.

Шаг 3. Переписка

Узнайте у хозяина, свободны ли интересующие вас дни, не стесняйтесь задавать вопросы или уточнять детали, которые не совсем понятны из описания. Расскажите, когда и с кем вы планируете приехать, в какое время вам удобнее поселиться.

Лучше отправлять сообщения по нескольким объявлениям. Это ускорит процесс принятия решения. На сообщение могут ответить не сразу, т. к. некоторые пользователи не просматривают страницу в выходные.

Понять, насколько быстро владелец реагирует на письма, можно, спустившись в публикации. Под отзывами и картой указано, как часто человек отвечает на запросы и с какой скоростью это происходит. Рядом находится кнопка “Связаться с хозяином”. Воспользуйтесь ей, чтобы написать сообщение.

Все взаимодействие – переговоры, оплату, претензии – ведите только через официальный сайт Airbnb! Это будет доказательством для сервиса в случае возникновения проблем.

Не пытайтесь вывести хозяина за пределы площадки. Его контактные данные для вас недоступны до момента расчета. Добросовестный пользователь может пожаловаться на попытки нарушения правил. Если же арендодатель сам предлагает вам такую схему, стоит насторожиться. Возможно, это мошенничество.

После согласования деталей собственник присылает вам предварительное подтверждение бронирования. Нажимаете на “Забронировать” и переходите на следующий этап.

Не забудьте отписаться остальным участникам, с которыми вели переписку, что выбор сделан. Невежливо оставлять людей в неведении. Вдруг из-за вас они откажут другим постояльцам.

Оплата

Итак, вы попадаете на страницу брони и оплаты. Здесь вы еще раз проверяете даты, редактируете (если нужно) число постояльцев и наконец-таки видите окончательную цену, включая сбор поисковика за посреднические услуги. Он обычно составляет 11–14 % от подытога бронирования.

Расчет принимается с кредитной или дебетовой карты, а также через PayPal, Apple Pay, Google Pay. Адрес для выставления счета – это ваш домашний адрес.

Способ оплаты бывает разным:

• полное погашение единовременным платежом после подтверждения;
• оплата 50 % сразу, а остальная сумма списывается автоматически позже;
• долгосрочная аренда (дольше 28 дней) оплачивается частями: сначала вносится сумма за первый месяц, а далее – помесячно.

После расчета в бронь необходимо внести данные других гостей, тогда их имена появятся в квитанции. Это понадобится для оформления визы. Если ваши попутчики зарегистрированы на Airbnb, то поездка отразится и в их профиле.

Существует еще такое понятие, как страховой залог за сохранность имущества. Если платформа или собственник считают нужным его потребовать, то удержание производится следующим способом:

1. За 48 часов до начала брони необходимая сумма блокируется на счете. Эти деньги никуда не списываются, но и воспользоваться вы ими не можете.
2. Если имущество не пострадает, то средства будут разблокированы в течение двух недель после выезда.

Изменение и отмена бронирования

Что делать, если вам необходимо изменить параметры резервирования: сдвинуть дни пребывания, увеличить или уменьшить количество человек, перенести время заселения?

Зайдите в личный кабинет и на странице “Поездки” выберите кнопку “Изменить или отменить”. Внесите необходимые изменения, затем нажмите “Продолжить” и “Отправить запрос”. Хозяин должен согласовать или отклонить правки. Если он остановится на втором варианте или не ответит, то все останется в силе по старым условиям.

Как отменить бронирование, я думаю, вы уже поняли. Это можно сделать через ту же кнопку. До того как подтвердить запрос, вы увидите сумму, которая вам вернется. Вполне может быть, что вам вернут только половину от оплаченной суммы или вообще ничего, если применяются строгие условия. Бесплатное аннулирование за 24 часа до заезда бывает только при гибких условиях.

Есть некоторые ситуации, когда, независимо от условий бронирования квартиры или апартаментов, происходит полный возврат средств. Это так называемые форс-мажорные обстоятельства: смерть, болезнь или травма, повестка в суд, нарушения в работе транспорта. В этом случае требуется предоставить доказательства произошедшего.

Помимо этого, в список попали не зависящие от туриста события: стихийные бедствия, теракты, эпидемии, отключения инженерных сетей и т. д. В этих ситуациях подтверждений предоставлять не придется, т. к. специалисты сайта проверяют их достоверность самостоятельно.

Если отмена происходит по инициативе принимающей стороны, то вам возвращается вся сумма с учетом сбора сервиса. Иногда хитрые владельцы жилья просят вас самостоятельно снять резервирование, чтобы не попасть на штраф. Не ведитесь на эту уловку. Иначе вернуть деньги в полном объеме у вас не получится.

Проживание и отъезд

За сутки до въезда желательно напомнить хозяину о себе и согласовать время встречи. Хотя не всегда вас будет встречать владелец жилья. Это может быть и кто-то из его близких. Распространена система бесконтактной передачи ключей. Вам просто сообщают код от двери или мини-сейфа, в котором хранится ключ.

После того как вы попали внутрь, первым делом осмотрите жилище на предмет соответствия описанию и наличия поломок, оцените чистоту. Если есть замечания, сфотографируйте несоответствия, снимите видео и отправьте владельцу в переписке на Airbnb. Это будет страховкой от необоснованного удержания залога и позволит рассчитывать на компенсацию за понесенные неудобства.

Выезд производится либо в присутствии собственника, либо самостоятельно. Во втором случае вы просто захлопываете дверь и оставляете ключи в почтовом ящике или сейфе.

Служба поддержки

Круглосуточная служба поддержки работает на 11 языках. На сайте есть специальный раздел “Центр помощи”. Там изложены правила ресурса и ответы на самые популярные вопросы. Быстро найти нужный материал можно, используя поиск по ключевым словам.

Здесь же внизу страницы спрятана горячая линия. Это кнопки “Центр помощи” и “Свяжитесь с нами”. Следует выбрать тему и причину обращения, а после позвонить в поддержку.

Создан еще и “Центр решения проблем”. Туда следует обращаться, если у вас возникли претензии или вы хотите вернуть деньги за ненадлежащее оказание услуг.

На самом деле поддержка Airbnb вызывает немало вопросов как у гостей, так и у хозяев. Доказать вину противоположной стороны довольно сложно. Фактически большая часть обращений сводится к отписке, что компания за это ответственности не несет. Дело ограничивается минимальным вмешательством либо скидочным купоном.

Как стать хозяином

Любой желающий может стать участником сообщества и сдавать в аренду пустующую комнату или квартиру. Вы сами устанавливаете период сдачи, цены и условия, решаете, кого впустить в свой дом, а кому отказать.

Чтобы разместить объявление, требуется пройти процедуру регистрации и нажать на кнопку “Сдайте жилье”. Дальше следует заполнить данные о недвижимости и о себе. Это бесплатно. Сервис берет комиссию 3 % только по факту заселения.

Заключение

Итак, мы с вами выяснили, что это за компания – Airbnb. Она позволяет найти и забронировать частную недвижимость для проживания по всему миру. У площадки есть немало несомненных плюсов:

1. Огромный выбор жилья на любой вкус и бюджет.
2. Удобная система поиска, подробные фотографии и отзывы. Если что-то непонятно, всегда можно уточнить у владельца и попросить дополнительные снимки.
3. Аренда жилья обойдется дешевле, чем отель. Даже если и не дешевле, то уровень комфорта точно будет выше. За те же деньги вы сможете пользоваться кухней, что позволит сэкономить на ресторанах и кафе, пользоваться стиральной машиной и прочими благами, за которые в гостинице придется платить.
4. Группе путешественников удобнее снять большую квартиру или дом, а не ютиться в нескольких гостиничных номерах.
5. Хороший хозяин станет вашим другом в незнакомой стране, подскажет интересные места и поможет в случае непредвиденных обстоятельств. Вы получите домашний уют и радушный прием, а не обезличенное гостиничное отношение. Лучше погрузитесь в местную культуру, больше узнаете о быте и традициях.
6. Сделка безопасна, т. к. вы ничего не платите лично владельцу, а все вопросы решаете через сервис, который и выступает гарантом исполнения сторонами своих обязательств.

Не обходится и без минусов:

1. Выбор помещения – это довольно кропотливая задача, которая отнимает немало времени, ведь предстоит изучить профили и отзывы, переписываться с арендодателями.
2. Бронь могут отменить в последний момент. Да, средства вернутся на счет, но на поиск другого варианта уже может не остаться времени.
3. Известны случаи мошенничества на базе платформы. Система, конечно, пытается оградить участников от таких пользователей. Но удается это не всегда.
4. Само жилище в реальности возможно окажется хуже, чем на снимках. Если там проживать категорически нельзя, то возврат средств произведут, но решать проблему крыши над головой придется самостоятельно.
5. Уровень сервиса ниже, чем в отеле. Никто не будет каждый день делать уборку или менять постельное белье с полотенцами. При хорошем раскладе это могут сделать раз в неделю.
6. Сложно что-то доказать или вернуть деньги. Airbnb искусственно стимулирует формирование позитивной среды в сообществе. И это не слишком хорошо. Часто человеку проще закрыть глаза на недостатки или финансовые потери, чем испортить себе рейтинг отрицательным комментарием противоположной стороны.

Большая часть негативных рассказов связана с недобросовестностью хозяев или невнимательностью самих туристов. Несмотря на минусы, такой формат путешествий становится все более популярным и, вероятно, такая тенденция сохранится. Особенно в условиях, когда мы вынуждены минимизировать количество контактов с другими людьми. Ведь в частном жилище посторонних лиц явно меньше, чем в отеле. Ответственно подходите к выбору жилья. Тогда все будет хорошо.

Надеюсь, обзор был для вас полезен. Не забудьте оценить статью и подписаться на наши обновления!

Airbnb как пользоваться, чтобы не облажаться

Здравствуйте! Сегодня пост о насущном — как пользоваться Airbnb. Очень не хотелось превращать статью в дубль инструкции по бронированию, поэтому собрала только самые нужные и сложные вопросы.

Гид по статье (кликабельно):

Что не так с Airbnb

Мы бронируем квартиры и отели в разных системах бронирования. О некоторых я писала вот здесь. О других я ничего не писала и вряд ли буду. Не потому что плохие, а потому что они похожи как близнецы и архаичны по своей сути читай слизаны с букинга, хотелс.ком и островка .

И лишь одна площадка отличается от всего, даже спустя 11 лет после появления на свет – это Airbnb (скидка от нас на первую поездку).

Система не идеальна — идеальных не существует. Из минусов навскидку:

♦ Десктопная версия тяжелая и тормозит процессы. Открыл одновременно 3 квартиры — считай на пол часа завис в свободном падении. Можете расслабиться, сделать чайку, поработать, вернуться и — всё еще будете виснуть.

♦ Приложение уже полегче, но не отражает реальную ценовую политику. Не всегда квартира за 90 € оказывается дороже квартиры за 80 €. В десктопе сайта вы видите итоговую сумму вместе с уборкой и комиссией, в приложении — только цену апартов в сутки.

♦ С каждым годом труднее отсеивать владельцев среди кучи посредников. Они уже и шифроваться перестали. Я не готова платить двойную комиссию за одни и те же услуги: сначала сайту, затем риелтору.

♦ Airbnb «вырос» из студенческого стартапа в крупный бизнес-проект и стал занозой в заднице у городских управ, агентств по недвижимости, других систем бронирования и форумов по аренде жилья. Новичку, незнакомому с площадкой сложно понять, где реальный отзыв, а где маркетинговый вымысел конкурента.

Почему у Airbnb нет альтернатив

Стопроцентного заменителя Airbnb сегодня нет. Вот такое безапелляционное НЕТ. В этом вся женская логика, наверное. 🙂 Сначала обругать, затем заявить — а судьи кто.

И дело даже не в:

• количестве квартир на сайте, а их более 6 миллионов;
• не в бонусах и скидках;
• развитии и добавлении новых функций — опция самостоятельного заезда, рабочие командировки, заказ ужина с местными, необычные экскурсии, аренда квартир, проверенных самим сайтом, супер пупер лакшери вилл и много еще чего;
• не в ценах и бла-бла-бла, которыми обычно оперирует довольные блогеры.

Airbnb — самая клиентоориентированная система бронирования из всех существующих. Это сложное и супер длинное слово – единственная вещь, которая имеет значение.

Как работает Airbnb

Весело и задорно. Вы выбираете себе квартиру, списываетесь с владельцем или не списываетесь по желанию, бронируете и оплачиваете. Настает день X — въезжаете. Живете и уезжаете. Не могу сказать, что Airbnb работает как швейцарские часы, но пользоваться сайтом довольно просто.

После регистрации заходим на вкладку Жилье. И видим следующее:

Красным я выделила наиболее интересные фильтры. С ними можно поиграть

Синий огонек на вкладках сообщения и поездки означает, что есть непрочитанные письма и забронированные поездки.

Фильтр Дата выглядит как обычный календарь. С количеством гостей и рабочей/нерабочей поездкой тоже всё ясно.

Фильтр тип жилья

• сколько спален, кроватей и ванных комнат нужно;
• здесь же фильтр суперхозяин (много положительных отзывов);
• потребность в доступной среде — особые требования для инвалидов;
• районы, удобства в квартире, язык общения и так далее.

Раскрываем фильтр доступная среда (для инвалидов) Дополнительные фильтры

Каждую вкладку в фильтрах можно открыть и посмотреть, что в ней есть.

Мы используем только 3 фильтра: дата, гости и тип жилья (жильем целиком). Владельцы иногда ленятся указывать, что есть, а чего нет в квартире. Если вы поставите галочку напротив стиральная машина, например, то не факт, что отсеете только лишнее.

Нажимаем синюю кнопку показать жилье:

Открывается список и карта. Она справа

Вот то, о чем я говорила выше с ценами в приложении и десктопе. Я скринила с ноутбука.

Далее открываем то, что подходит нам.

Как забронировать квартиру

Здесь отображено почти все, что нам нужно.

Вкладка конкретной квартиры

Ниже идут отзывы, правила дома, которые можно прямо здесь перевести на русский, и правила отмены бронирования. О них позже. Сейчас о вкладке брони.

Легкое самостоятельное прибытие

Крутая опция. Впервые с ней столкнулись, когда сайт только внедрял эту штуковину и в описании квартир не было пометки прибытие с помощью сейфа. Сейчас есть.

Таким образом сайт борется с допсборами за поздний заезд, ранний выезд, забор ключей в пяти кварталах от апартов, зависимости от рецепции и прочих мелких пакостей, опустошающих кошелек гостя на ровном месте.

Читаем отзывы, определяемся и нажимаем кнопку забронировать. Оплачивать апарты можно сразу целиком, а можно и частями. Доступные способы оплаты: пластиковой картой или Pay Pal.

13 важных вопросов про Airbnb

Все, что выше — лирика. Переходим к серьезным вещам, терзающим умы не только новичков, но и тех, кто пользуется системой бронирования довольно долго.

Как зарегистрироваться на airbnb и зачем нужен паспорт

Процесс регистрации аккаунта ничем не отличается от других сайтов. Зашел, увидел, победил. А вот, идентификация личности — чуть ли не катастрофа вселенская.

Увы, человек сделал выводы о работе системы бронирования, так и не воспользовавшись ею

Для чего сайту паспорт

Мы используем и букинг, и эирбнб, и агоду, и vrbo, и еще с десяток систем бронирования. Каждая новая бронь идет на автомате.

Бью себя по рукам за лень. Ну вот лень мне зайти и почитать правила, даже тогда, когда я трижды наспех щелкнула «ознакомилась с изменениями» в рассылке.

Не делайте как я. Читайте правила.

И еще одно отличие — ресурс блюдет историю человека, а не аккаунта. НЕ ПЕРЕДАЕТ ваши данные (и платежные в том числе) никаким третьим лицам. Транзакция зашифрована и ваш паспорт тоже зашифрован. Политика конфиденциальности airbnb по этой ссылке.

У букинга все прозаичнее, так что о надежности и проверенности можно спорить веками. Политика передачи данных «третьим лицам» букинга https://www.booking.com/content/privacy.ru.html#policy-third-parties .

Зарегистрировать несколько аккаунтов на Airbnb не получится. Только на другого человека с другим лицом и личностью. 🙂 Процесс идентификации у меня занял 20 минут. У Жени 20 минут. Одобрение — сутки. Все, что от вас потребуется — связать аккаунт с любой социальной сетью и загрузить первую страницу с фото паспорта или водительское удостоверение.

Какие есть бонусы

По части подарков Airbnb — ангел во плоти:

• 31 доллар при регистрации по приглашению;
• подарочные купоны при страстной любви к путешествиям;
• 15-21 евро бонус за каждого друга;
• подаркиза каждого приглашенного хозяина;
• неожиданные поощрения за крутой отзыв о квартире (это уже по опыту других пользователей, я отзывы об апартах на блоге не пишу).

Оплата поездки бонусами за приглашенных друзей. При оплате в два этапа, бонусом можно оплатить только 50 % поездки, остальное картой. Если оплата в один этап, то бонус может покрыть всю бронь (если сумма достаточна)

Airbnb мошенничество

Помним, система неидеальна. Можете ли вы стать жертвой мошенника? Да-да-да и еще раз да.

Абсолютно в любой системе бронирования. Ни эирбнб, ни букинг, ни румгуру, ни хотеллук не даст вам 100% гарантии безопасности. Потому что квартиры сдают люди. Такие же люди, как мы с вами, а не волшебные феи.

Как пользоваться airbnb, чтобы этого не произошло:

♦ Выбирайте квартиры с отзывами.

♦ Хотите снять новую квартиру без отзывов, не поленитесь зайти в профиль владельца. Куча отзывов о других квартирах — смело бронируйте. Дата регистрации 2017 год, ноль отзывов и 20 квартир — верный признак мошенника или посредника, который идет в обход системы.

♦ Обращайтесь не просто к суперхостам, а к подтвержденным суперхостам (владельцы апартов тоже подтверждают личность).

♦ Смотрите на URL сайта, откуда вам приходят письма. Если НЕ вы начали беседу, удаляйте. Помните, ресурс не сливает ваши данные никаким хозяевам.

Условия отмены

Есть гибкие, умеренные и строгие. Большинство хостов работает с умеренной системой, когда отмена брони бесплатна вплоть до 7 суток. В любом случае, читайте этот пункт в каждом отдельном объявлении.

Отзывы и переписка

Советую читать все отзывы, а не только первые 5 штук. И обращать особое внимание на негативные. Именно в них и найдете «сюрпризы», которые могут встретить вас по прибытии.

Очень рекомендую начинать переписку с владельцем. Нет вопросов — придумайте. И чем более развернутый ответ предполагает вопрос — тем лучше. Спамер не будет с вами возиться, а мошенник не захочет светиться лишний раз перепиской.

Более того, по вопросам географического характера можно вычислить риелтора с вероятностью в 95 %. Владелец всегда знает, сколько времени от его апартаментов до станции метро или до ближайшей булочной. Выражается просто, округляет минуты и считает не с учетом обстановки на дорогах, а по привычному маршруту.

Риелтор идет в гугл карты. Сравните ответ на один и тот же вопрос агенту и хозяину.

Сколько от апартов до Саграда Фамилия? Р: 18 минут пешком. (специально посмотрела в гугл-карту, так и есть, ровно 18 минут). Х: 10 минут на метро, 15 минут пешком быстрым шагом.

Что такое финальная уборка

Финальная уборка — генеральная уборка квартиры между заездами. Мытье полов, зеркал, стекол и т.д.

Не хочу никого обидеть, но в реальности отзыва у меня возникли сомнения. Почему подчеркнула

Представим, что отзыв написан реальным человеком. Я сама знаю людей, которые не убирают за собой ни в апартах, ни в гостиницах в принципе. Не моё же, зачем стараться.

Мы еще и подарочки оставляем именные (беларуские конфеты, открытку, записку с благодарностью).

Куда идут деньги за уборку? Чаще всего на услуги клининговой компании или соседки, которая за допплату убирает квартиру между гостями. Круг обязанностей расписан по четкому алгоритму. Возьми вот здесь белье, отдай в прачечную, помой зеркала и т.п.

И приходит, значит, Хуанита Карловна исполнить привычную рутину. А тут — на те, пожалуйста. Белье на люстре, туалет загажен и кухня в отпечатках пальцев. Я утрирую, конечно. Оставьте квартиру в таком состоянии, в котором вам не было бы стыдно оставить свой дом.

Проблемы — откуда ноги растут

Проблемы бывают разные. Простые и сложные, но большинство из них — результат нашей невнимательности, лени и спешки.

Вот не прочитала я правила отмены, взяла и отменила. Сижу жду себе возврат денег. А правила то жесткие, никаких возвратов не светит.

Кто виноват? Сайт, хост, весь мир? Виновата только я.

Или другая ситуация, приехала с детьми в Париж. Взяла такси. Показываю адрес. Ок, говорит, водитель. Привозит, а там ни дома, ни вида на Парыж :). Иду на сайт, объявление висит, хост не отвечает. Но он и неделю назад не отвечал. Только неделю назад я смиренно надеялась на чудо. А теперь мне надо, позарез и срочно дозвониться до техподдержки.

Почему нельзя отменять бронь

Сейчас речь идет о болезненной отмене, когда вас ставят перед фактом накануне заезда или при жестких условиях отмены бронирования.

Если хост написал вам душераздирающее письмо с просьбой отменить бронь, потому что приехала бабушка, на город обрушилось цунами, упал метеорит, сгорел дом и прочее, перенаправляйте письмо в службу поддержки. И ни в коем случае НЕ отменяйте бронь.

Как только вы нажмете кнопку отмены, вы возьмете на себя ответственность за дальнейшие поиски апартов, заплатите неустойку и комиссию сайта. Ваша отмена отразится в отзывах к апартам хоста как добровольный шаг, а хост будет белым и пушистым.

За что блокирует airbnb

• мошенничество и обман;
• попытка провести оплату вне сайта;
• вымогательство депозита;
• передача данных, будь то номер телефона, электронная почта, мессенджеры, банковские счета в личной переписке;
• за невыполнение обязательств или нарушение правил сайта.

Как связаться с техподдержкой Airbnb

Та еще проблема века. В панике люди вообще не соображают, что им делать и куда кидаться. Во-первых, перестаньте паниковать. Это не решит проблему.

Заходим в аккаунт, затем в Центр помощи и листаем к кнопке Свяжитесь с нами.

Кнопка технической поддержки

Следуя инструкциям, выходим в форму обратной связи. Будут варианты: проблема связана с этим бронированием, просто вопросы и так далее. Выбираем наш вариант. Если не срочно, то пишем. Написано, что отвечают в течение 24 часов. Я не знаю, каким образом они отсеивают срочность проблемы, но по обычным проблемам, связанным с багом в системе перезванивают через полтора часа.

Если нажмете позвонить, то увидите номера телефонов техподдержки Airbnb +7 495 465 80 90, многоканальная линия + 8 800 301 7104 :

Номера телефонов техподдержки airbnb

Как правильно отменить бронирование

Отменяйте бронь только тогда, когда вы не можете приехать по вашей вине. Все остальное от лукавого.

Если вы оказались в проблемной ситуации, хозяин не отвечает, квартира не соответствует описанию, грязно или вы приехали к дому, а на его месте пустырь и бегают козы — немедленно связывайтесь с техподдержкой.

Не молчите! Соберитесь и изложите ситуацию максимально понятно. Сфотографируйте и отправьте снимки, если нужно.

Решение проблем

Вам предложат два варианта: вернуть деньги или подобрать альтернативу. Сайт расположен к диалогу и очень любит искупать свою вину всякими подарками и плюшками в виде купонов или бесплатных ночей.

И еще учитывайте, что решить проблему за 10 минут не получится. Это вам понятно, что дома нет или он меньше в 5 раз, чем в объявлении. Менеджеру на другом конце Европы по первым трем фразам это совсем не понятно.

Техподдержке нужно вникнуть в суть происходящего, определить, кто виноват и подумать, как это исправить. Затем согласовать с супервайзерами, а после еще и с вами.

Почему сайт так не любят хозяева квартир

Один из самых странных вопросов, который я встречала на просторах сети.

Airbnb для хоста делает не меньше, чем для туриста. Он предлагает страховое покрытие на случай, если кто-нибудь разобьет ваш любимый телевизор и уйдет в лета. Точно также дарит подарит и поощряет суперхостов. В конфликтных ситуациях слушает обе стороны, старается быть объективным.

Есть всего два минуса, которые прям вот не нравятся многим владельцам: запрет на взятие депозита с туриста и оплата на вторые сутки после заезда.

Что такое Airbnb и как это работает?

Многие из тех, кто активно путешествует по миру, пользуются Airbnb. Если вы до сих пор ничего не слышали об этом приложении, мимо вас проходят сотни выгодных предложений по сдаче жилья. Airbnb сэкономит вам уйму денег, которую вы потратили бы на дорогой отель в неудобном районе города. А еще поможет заработать, ведь через него вы можете сдать в аренду свое жилье или его часть.

Хотите узнать больше, что это за служба и какую финансовую выгоду она приносит? Сейчас объясним.

Что такое Airbnb?

Airbnb (от англ. Airbed & Breakfast – надувной матрас и завтрак) – это сеть гостеприимства, через которую находят друг друга съемщики и арендодатели жилья. В качестве жилплощади могут предлагаться целая квартира, дом, отдельная комната или спальное место.

Сервис Airbnb не рассчитан на тех, кто ищет жилье на одну ночь. Подобные предложения там встречаются, но их мало. Гораздо больше вариантов можно найти, если вам нужна крыша над головой на несколько дней или недель подряд.

Через Airbnb вы можете сдать и свою квартиру или ее часть. Предложением воспользуются такие же путешественники, которым нужно место для ночевки.

Airbnb – не единственное приложение, предлагающее такую услугу, но оно пользуется наибольшей популярностью: за десять лет своего существования сервис приютил более 150 миллионов человек в 191 стране мира.

Что такое Airbnb Plus?

Airbnb Plus – жилье повышенной комфортности. Чтобы попасть в эту категорию, владельцу необходимо иметь рейтинг не ниже 4,8, а также пройти проверку по нескольким десяткам критериев. Маркер Plus – это подтверждение того, что жилье соответствует высоким стандартам.

Чем Airbnb лучше гостиницы?

Жилье, предлагаемое через Airbnb, не всегда соответствует гостиничным нормам. Тем не менее, есть причины, почему воспользоваться этим сервисом может быть выгоднее, чем заселиться в обычный отель.

Прежде всего, Airbnb поможет вам ближе познакомиться с местной культурой. Если на время путешествия поселиться в гостинице и день за днем пользоваться привычными удобствами, вы никогда не познаете быт местных жителей. В итоге ваше знакомство с новой страной будет ограничено банальными туристическими развлечениями. И наоборот – найдя жилье через Airbnb, вы на личном опыте узнаете, каковы реальные условия проживания в этой стране.

Во время пребывания у вас будет возможность исследовать локальные магазины и заведения общепита. День начнется не со стандартного гостиничного завтрака, а с той пищи, к которой привыкли местные. У вас будет масса возможностей познать незнакомую культуру изнутри.

Через Airbnb можно найти жилье на любой вкус. Не факт, что все предложения будут дешевле, чем номера в гостинице, но среди разнообразных вариантов вы с большей долей вероятности найдете жилье, подходящее по бюджету, расположению и другим критериям. А сэкономленные деньги можно будет потратить на покупки и развлечения.

Как заработать на Airbnb?

Владельцы недвижимости могут зарегистрироваться на Airbnb, чтобы сдать в аренду неиспользуемую часть жилья – целую квартиру, дом или отдельную комнату. Сервис предоставляет возможность пообщаться с потенциальными съемщиками и рассказать им об условиях проживания.

Стоимость услуги назначает сам владелец жилья. Вы можете установить ту цену, которую посчитаете адекватной, или обсудить с потенциальным съемщиком его платежеспособность.

Airbnb не предназначен для сдачи в аренду машин, яхт и нежилых помещений. Если вы надеялись подзаработать именно таким способом, можете воспользоваться клонами платформы.

Airbnb – это вообще легально?

Некоторые города и страны выступают против сервиса, так как он предоставляет услуги краткосрочного найма жилого помещения, что может идти в разрез с местным законодательством.

Перед бронированием нелишним будет уточнить, как представители закона относятся к Airbnb в той стране, куда вы направляетесь. Были случаи, когда домовладельцы сами не знали о том, что деятельность Airbnb в их стране незаконна, и получали штраф. А путешественники оставались без крыши над головой с испорченными впечатлениями о поездке.

Как забронировать жилье через Airbnb?

Зайдите на airbnb.com или мобильное приложение, введите название города, дату прибытия и отъезда и укажите количество человек. Сервис покажет список квартир, доступных на указанный период.

Нажмите на пост, чтобы просмотреть больше фотографий, узнать детали об удобствах, дополнительных расходах и отзывы предыдущих съемщиков. Все это поможет решить, подходит вам данное жилье или нет.

Когда найдете подходящий вариант, нажмите кнопку «Связаться с хозяином», если хотите спросить что-то дополнительно, или «Забронировать», если готовы внести плату хоть сейчас.

Как сдать свое жилье на Airbnb?

Сдать квартиру на Airbnb немного сложнее, чем снять. Перейдите на главную страницу и в верхней панели нажмите кнопку «Принимайте гостей». Сервис кратко расскажет о политике безопасности, условиях страхования и пр.

Введите название своего города, тип жилплощади и количество человек, которых вы готовы принять, и вы узнаете, сколько примерно сможете заработать в месяц на сдаче своего жилья. Нажмите «Начать», чтобы оставить свое предложение.

Регистрацию можно пройти через аккаунт Google, Facebook или с помощью электронной почты. О сдаваемой жилплощади необходимо предоставить исчерпывающую информацию: тип (квартира, отдельный дом и т.п.), точный адрес, количество спальных мест и ванных комнат, наличие техники, хозяйских вещей и пр. Подготовьте несколько фотографий.

Вы можете указать дни, по которым готовы принимать гостей: например, только по будням или выходным, только в определенные периоды и т.п. Люди, которые будут искать жилье на неудобное для вас время, не увидят ваше предложение в поисковой выдаче.

Безопасно ли пользоваться Airbnb?

Безопасность – вопрос огромной важности и для путешественников, и для арендодателей. В целом руководство Airbnb делает многое, чтобы использование сервиса оставляло положительные впечатления у обеих сторон, но от неприятностей не застрахован никто.

Безопасность съемщиков

Прежде, чем бронировать квартиру на Airbnb, задайте себе один вопрос: готовы ли вы провести в незнакомом доме несколько дней или недель? Если ответ отрицательный, Airbnb точно не для вас.

Может оказаться так, что в одной квартире с вами будет находиться человек, не вызывающий доверия. Если эта мысль вызывает у вас тревогу, откажитесь от Airbnb в пользу гостиницы, где вы сможете закрыться в номере и не пересекаться ни с кем, кроме администратора на ресепшене, и на душе будет спокойнее.

Квартира, найденная через Airbnb, может не соответствовать санитарно-гигиеническим нормам. О некоторых особенностях (например, сырости и плесени) вы не узнаете, пока не посетите жилье лично.

Безопасность арендодателей

Для владельцев жилья Airbnb также не является 100% безопасным сервисом. Незнакомый человек может оказаться как приятным гостем, так и тем, кто превратит квартиру в полный хаос. Тем не менее, Airbnb предоставляет услуги страхования жилплощади от непредвиденных случаев.

Если вы не готовы регулярно обслуживать помещение (делать ремонт, наводить уборку, готовить к заезду гостей белье и ванные принадлежности), от сдачи квартиры на Airbnb лучше отказаться. Не забывайте о том, что часть дохода вам придется тратить на то, чтобы поддерживать квартиру в привлекательном состоянии.

Постояльцы могут причинить массу неудобств – сломать технику, что-то украсть и т.п. Но в ваших силах решить, как часто вы готовы принимать гостей и как долго позволите им оставаться в вашей квартире.